Condiții de livrare

 

Politica de livrare și depozitare în perioada sărbătorilor – 2025/2026:

• Vom procesa și vom preda serviciilor de curierat toate comenzile de livrare plasate și plătite până la 14 decembrie 2025.
• Comenzile plătite pentru ridicare personală pot fi ridicate de la depozitul nostru până la 18 decembrie 2025.
• Depozitul nostru va fi închis între 19 decembrie 2025 și 4 ianuarie 2026, iar livrările vor fi, de asemenea, suspendate.
• Începând cu 5 ianuarie 2026, vom relua procesarea comenzilor, iar livrările vor fi reluate în cursul săptămânii.
• În perioada sărbătorilor, va fi în continuare posibil să plasați comenzi prin intermediul magazinului nostru online.

 

1. Dispoziții generale

Termenii și condițiile de livrare ale SOLARKIT Europe Kft. (denumită în continuare: Furnizorul de servicii) au rolul de a asigura livrarea sigură și eficientă a mărfurilor pe care le comercializăm. Vă rugăm să citiți cu atenție următorii termeni și condiții.

 

2. Metode și condiții de livrare 

• Livrarea este efectuată de partenerii noștri logistici contractați.
• Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în cazul unor circumstanțe neprevăzute (condiții meteorologice, trafic, defecțiuni tehnice).
• Taxa de livrare depinde de valoarea comenzii, cantitate (dimensiune, greutate, stivuibilitate etc.), clasificarea mărfurilor, destinație și tipul serviciului de livrare (de exemplu, direct, consolidat, standard, urgent etc.).
• Clientul are obligația de a furniza o adresă exactă și clară, numele persoanei de contact și numărul de telefon al unei persoane care poate fi contactată la fața locului.
• Clientul trebuie să indice dacă cineva va fi prezent la adresa de livrare în permanență pentru a recepționa marfa.
• SOLARKIT Europe Kft. nu verifică acuratețea adresei sau condițiile de la fața locului (de exemplu, locuință familială, depozit, spații, facilități de descărcare), prin urmare, orice costuri suplimentare suportate din cauza informațiilor incomplete (de exemplu, livrare nereușită, muncă suplimentară) vor fi suportate de client.
• Oferta de livrare este valabilă timp de 3 zile.

 

3. Încărcare și descărcare

• Destinatarul este responsabil pentru încărcarea și descărcarea mărfurilor livrate.
• Șoferul nu este obligat să descarce mărfurile din vehicul sau să le transporte în casă sau depozit.
• Dacă pentru descărcare este necesar un vehicul cu platformă hidraulică* , acest lucru trebuie indicat în avans la plasarea comenzii! Dacă acest lucru nu este indicat și descărcarea nu poate fi efectuată la sosirea la adresa de livrare, costurile livrării eșuate vor fi suportate de client.

*Putem asigura transportul cu platformă hidraulică pentru panouri solare, până la maximum 3 paleți. Nu putem asigura vehicule cu platformă hidraulică pentru panouri solare de dimensiuni industriale (peste 200 cm lungime) și șine lungi din aluminiu. Capacitatea maximă de încărcare a platformei hidraulice este de 800 kg.

 

4. Răspundere și reclamații 

• Vânzătorul recomandă cumpărătorului să inspecteze întotdeauna marfa și să verifice starea acesteia la sosire sau livrare.
• Dacă Cumpărătorul are obiecții sau consideră că produsul a fost deteriorat, acesta este obligat să consemneze imediat acest lucru în scris pe avizul de livrare sau într-un raport, pe care îl putem procesa în termen de 15 zile.
• În absența acestui lucru, Vânzătorul nu este obligat să accepte astfel de obiecții comunicate la o dată ulterioară. Prin semnarea avizului de livrare, Cumpărătorul confirmă că mărfurile sunt intacte și în cantitatea corectă.

 

5. Returnarea produselor 

• Returnarea produsului este responsabilitatea exclusivă a Cumpărătorului. Cumpărătorul recunoaște că returnarea mărfurilor se face pe cheltuiala sa, iar Vânzătorul nu va avansa și nu va rambursa costul returnării.
• Cumpărătorul este responsabil pentru organizarea returnării, dar SOLARKIT Europe Kft. poate, de asemenea, să asiste la organizarea transportului, cu acordul prealabil, dar în acest caz costurile vor fi suportate de asemenea de Cumpărător.

 

6. Alte prevederi

• Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii de livrare.
• Pentru cereri speciale de livrare, vă rugăm să contactați colegii noștri de la departamentul de vânzări pentru consultare prealabilă.

 

Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați!

SOLARKIT Europe Kft.