Prezentare generală a garanțiilor pentru produse – Invertoare și acumulatori de energie Huawei, Deye și SolaX

Condiții de garanție Huawei

În cazul invertoarelor și acumulatorilor de energie Huawei, perioada de garanție depinde de tipul produsului și de conectarea acestuia la sistemul de monitorizare:

• În cazul invertoarelor, garanția de bază este de obicei de 10 ani (5 ani pentru unele produse), care poate fi prelungită cu 5, 10 sau chiar 15 ani, dacă dispozitivul este conectat permanent la sistemul FusionSolar Smart PVMS. Acest lucru se aplică, de exemplu, seriilor SUN2000 și SUN5000.
• Garanția pentru dispozitivele de gestionare a energiei este de 2 ani, iar pentru optimizatoare este de 25 de ani.
• În cazul bateriilor LUNA2000, garanția este de 10 ani sau până la atingerea unei anumite capacități de descărcare (de exemplu, 16,45 MWh sau 28,84 MWh). Durata de viață a bateriei poate fi afectată de lipsa conectării la sistem și de întârzierea instalării.
• În cazul solicitării garanției, sunt necesare numărul de serie, fișierele jurnal, codul de alarmă și descrierea. Produsul defect trebuie returnat în termen de 15 zile de la primirea produsului de schimb.
• În anumite cazuri, se asigură rambursarea taxei de deplasare a instalatorului și a anumitor costuri de transport.
• Puteți semnala problema apărută direct producătorului, folosind formularul de la acest link: https://digitalpower.huawei.com/service-request/#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1

Condiții de garanție Deye

Invertoarele hibride din seria Deye SUN beneficiază de o garanție de 10 ani în Europa:

• Garanția acoperă unitățile principale ale invertorului, ecranul LCD, ventilatorul de răcire, precum și defectele rezultate din defecte de material și de fabricație.
• Reparația sau înlocuirea se efectuează la alegerea Deye, cu piese noi sau recondiționate.
• Pentru service este necesar numărul de serie și factura de achiziție. După reparație, perioada de garanție este de cel puțin 90 de zile sau restul perioadei inițiale.
• Garanția nu acoperă daunele cauzate de instalarea necorespunzătoare, supratensiune sau forță excesivă, precum și deteriorarea carcasei.
• Invertoarele Deye trebuie instalate pe un perete stabil, iar garanția este valabilă numai pentru instalările efectuate în Europa.
• Puteți semnala problema apărută direct producătorului la adresa de e-mail: service@deye.com.cn

Condiții de garanție Solax

În cazul invertoarelor și acumulatorilor de energie Solax, sistemul de garanție depinde, de asemenea, de tipul produsului și de conectarea la sistemul Solax Cloud:

• Pentru invertoare (de exemplu, X1/X3 Hybrid, MIC, Boost, G4) se aplică o garanție de bază de 5 ani, care se extinde automat la 10 ani dacă invertoarele sunt conectate la sistemul Solax Cloud și s-au încărcat date.
• Încărcătoarele EV au o garanție de 3 ani, în timp ce diferitele dispozitive de colectare a datelor, CT-urile și cutiile EPS beneficiază de o garanție între 2 și 5 ani.
• În cazul bateriilor litiu-ion, garanția este de 10 ani sau până la atingerea unei capacități de descărcare specificate (de exemplu, 17,9 MWh). În timpul funcționării și depozitării trebuie respectate cerințe stricte de temperatură.
• Sistemul ESS-Aelio beneficiază de o garanție de 5 ani pentru invertor și dulapul de comandă, iar bateria (TP-HR140) are o garanție de performanță de 10 ani sau 87,7 MWh.
• Pentru raportarea defectelor este necesar formularul RMA și factura. Dispozitivul defect trebuie returnat în termen de 6 săptămâni.
• Garanția nu acoperă instalarea incorectă, produsele achiziționate din surse neoficiale, precum și hardware/software neaprobat provenit de la terți.
• Dacă, după raportarea defectului, se constată că dispozitivul este defect în timpul transportului, costurile de transport sunt suportate de către instalator.
• Puteți să ne semnalați defectul furnizând următoarele informații:

 

Garanția panourilor solare Tongwei – performanță fiabilă timp de zeci de ani

Modulele solare Tongwei se remarcă la nivel mondial prin performanța lor pe termen lung și siguranța garanției. Producătorul oferă condiții de garanție transparente și profesionale, asigurând rentabilitatea investiției pe termen lung.

Garanție de produs: până la 25 de ani

Panourile solare oferite de Tongwei beneficiază de o garanție de 12 sau 15 ani, în funcție de tipul produsului. Această garanție acoperă defectele de material și de fabricație care afectează în mod semnificativ funcționarea sau performanța panoului solar. Perioada de garanție începe la livrare, dar nu mai târziu de 6 luni de la data fabricației.

Garanție de performanță: până la 30 de ani

Garanția pentru performanța panourilor Tongwei este una dintre cele mai bune din industrie. În cazul garanției de performanță de 30 de ani, panourile sunt evaluate de producător în funcție de următoarele limite de performanță:

• După primul an: scădere maximă a performanței de 1
• Anii 2–30: maximum 0,4% scădere anuală (în funcție de tip)
• Minim garantat la sfârșitul celui de-al 30-lea an: menținerea a cel puțin 87,4% din performanța nominală inițială

Această garanție de performanță este deosebit de importantă pentru cei care planifică pe termen lung și doresc să fie siguri că sistemul fotovoltaic instalat va asigura un randament stabil.

Validarea cererii de garanție

În cazul în care performanța panoului solar nu atinge nivelul garantat și defectul poate fi atribuit în mod demonstrabil producției, Tongwei oferă următoarele soluții:

• reparație,
• înlocuire,
• furnirea unui modul suplimentar (în scopul compensării performanței),
• sau rambursare parțială.

Costurile de transport sunt suportate de producător, însă costurile de demontare, reinstalare și alte costuri logistice sunt suportate de cumpărător.

Când nu se aplică garanția?

Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

• instalare sau întreținere necorespunzătoare,
• efecte extreme ale mediului (de exemplu, mediu acid, căldură extremă),
• utilizarea de piese neoriginale,
• mutarea necorespunzătoare la un alt loc de instalare,
• sau dacă cererea de garanție nu este înregistrată de către cumpărător în termenul de 30 de zile specificat.

De ce să alegeți panourile solare Tongwei?

Condițiile de garanție Tongwei asigură că clientul beneficiază de un sistem fotovoltaic fiabil și cu performanțe previzibile pe termen lung. Una dintre cele mai lungi garanții de performanță disponibile pe piață și flexibilitatea producătorului în cazul defectelor înseamnă că Tongwei nu este doar un producător, ci și un partener stabil în domeniul producției de energie durabilă.