Cerere de garanție FoxESS – Pas cu pas

🔗 Cerere de garanție FoxESS: https://support.fox-ess.com/portal/en/newticket?departmentId=121225000000549198&layoutId=121225000000564485

📄 Condițiile de garanție pentru fiecare marcă, toate într-un singur loc: https://shop.solar-kit.eu/ro/garantie

⏱️ CAPITOLE

00:00 Garanția în cazul unui defect al produsului

00:11 Cine decide cu privire la o cerere de garanție FoxESS?

00:24 7 motive care duc la anularea garanției producătorului

01:07 Sistemul de ticketing Fox: date de contact și număr de serie

01:30 Descrierea defectului, fotografii și videoclip

01:44 Înlocuire în 3 zile lucrătoare, retur în termen de 30 de zile

02:08 Dacă se constată că produsul funcționează corect: taxă de inspecție

SOLARKIT nu ia decizii cu privire la cererile de garanție FoxESS. Dumneavoastră raportați defecțiunea în sistemul propriu de ticketing al Fox, iar Fox aprobă înlocuirea sau repararea.

Șapte situații vor duce la anularea garanției producătorului:

1. Demontarea sau deschiderea unității fără aprobare

2. Instalarea de către un instalator necertificat

3. Deteriorarea fizică sau pătrunderea apei după transport

4. Reparații sau modificări efectuate fără aprobare

5. Utilizarea aparatului în afara limitelor sale tehnice — în cazul bateriilor, aceasta înseamnă temperaturi prea scăzute sau prea ridicate

6. Lipsa înregistrării produsului sau a conexiunii de monitorizare

7. Lipsa facturii originale de achiziție