Reklamácia v rámci záruky FoxESS – krok za krokom

🔗 Reklamácia v rámci záruky FoxESS: https://support.fox-ess.com/portal/en/newticket?departmentId=121225000000549198&layoutId=121225000000564485

📄 Záručné podmienky všetkých značiek na jednom mieste: https://shop.solar-kit.eu/sk/warranty

⏱️ KAPITOLY

00:00 Záruka v prípade závady výrobku

00:11 Kto rozhoduje o reklamácii v rámci záruky FoxESS?

00:24 7 dôvodov, ktoré vedú k zániku záruky výrobcu

01:07 Systém hlásenia porúch Fox: kontaktné údaje a sériové číslo

01:30 Popis poruchy, fotografie a video

01:44 Výmena do 3 pracovných dní, vrátenie do 30 dní

02:08 Ak sa ukáže, že zariadenie je v poriadku: poplatok za kontrolu

Spoločnosť SOLARKIT nerozhoduje o záručných reklamáciách FoxESS. Poruchu nahlásite v systéme podávania reklamácií spoločnosti Fox a tá schváli výmenu alebo opravu.

Záruku výrobcu zruší týchto sedem dôvodov:

1. Demontáž alebo otvorenie zariadenia bez povolenia

2. Inštalácia necertifikovaným inštalatérom

3. Fyzické poškodenie alebo vniknutie vody po preprave

4. Opravy alebo úpravy vykonané bez súhlasu

5. Prevádzka zariadenia mimo technických limitov – v prípade batérií to znamená príliš nízka alebo príliš vysoká teplota

6. Chýbajúca registrácia výrobku alebo chýbajúce pripojenie na monitorovací systém

7. Chýbajúca originálna nákupná faktúra