Prehľad záruk na produkty – invertory a akumulátory Huawei, Deye a SolaX

Záručné podmienky spoločnosti Huawei

V prípade invertorov a zariadení na ukladanie energie Huawei záručná doba závisí od typu produktu a jeho pripojenia k systému monitorovania:

• V prípade meničov je základná záruka zvyčajne 10 rokov (u niektorých produktov 5 rokov), ktorú je možné predĺžiť o 5, 10 alebo dokonca 15 rokov, ak je zariadenie nepretržite pripojené k systému FusionSolar Smart PVMS. To platí napríklad pre sériu SUN2000 a SUN5000.
• Záruka na zariadenia na riadenie energie je 2 roky, záruka na optimalizátory je 25 rokov.
• V prípade akumulátorov LUNA2000 sa počíta 10 rokov alebo daná energia (napr. 16,45 MWh alebo 28,84 MWh). Životnosť akumulátora môže ovplyvniť chýbajúce pripojenie k systému a oneskorenie inštalácie.
• V prípade reklamácie je potrebné uviesť sériové číslo, log súbory, alarmový kód a popis. Vadný výrobok je potrebné vrátiť do 15 dní od prevzatia náhradného zariadenia.
• V niektorých prípadoch je zabezpečená úhrada výjazdného poplatku montéra a určitých nákladov na dopravu.
• Vzniknutý problém môžete nahlásiť priamo výrobcovi prostredníctvom formulára na tomto odkaze: https://digitalpower.huawei.com/service-request/#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1

Záručné podmienky spoločnosti Deye

Na hybridné invertory radu Deye SUN sa v Európe vzťahuje 10-ročná záruka:

• Záruka sa vzťahuje na hlavné jednotky invertora, LCD displej, chladiaci ventilátor a poruchy spôsobené materiálovými a výrobnými chybami.
• Oprava alebo výmena sa vykoná na základe rozhodnutia spoločnosti Deye, a to novými alebo repasovanými dielmi.
• Na servis je potrebné sériové číslo a nákupný doklad. Po oprave je záručná doba minimálne 90 dní alebo zostávajúca časť pôvodnej doby.
• Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnou inštaláciou, prepätím alebo pôsobením sily, ani na poškodenie krytu.
• Invertory Deye musia byť inštalované na stabilnú stenu a záruka platí len v prípade inštalácie v Európe.
• Vzniknutý problém môžete nahlásiť priamo výrobcovi na e-mailovú adresu: service@deye.com.cn

Záručné podmienky spoločnosti Solax

V prípade invertorov a akumulátorov Solax záručný systém závisí od typu produktu a pripojenia k systému Solax Cloud:

• Na invertory (napr. X1/X3 Hybrid, MIC, Boost, G4) sa vzťahuje 5-ročná základná záruka, ktorá sa automaticky predĺži na 10 rokov, ak je invertor pripojený k systému Solax Cloud a boli nahraté údaje.
• Nabíjačky EV majú 3-ročnú záruku, zatiaľ čo rôzne zariadenia na zber údajov, CT, EPS boxy majú záruku 2 až 5 rokov.
• V prípade lítium-iónových akumulátorov je záruka 10 rokov alebo stanovená energia (napr. 17,9 MWh) ako limit výkonu. Počas prevádzky a skladovania je potrebné dodržiavať prísne teplotné predpisy.
• Na systém ESS-Aelio sa poskytuje 5-ročná záruka na invertor a riadiacu skriňu, zatiaľ čo záruka na výkon akumulátora (TP-HR140) je 10 rokov alebo 87,7 MWh.
• Na nahlásenie poruchy je potrebný formulár RMA a faktúra. Chybný prístroj je potrebné vrátiť do 6 týždňov.
• Záruka sa nevzťahuje na nesprávnu inštaláciu, výrobky zakúpené z neoficiálnych zdrojov a neschválený hardvér/softvér od tretích strán.
• Ak sa po nahlásení chyby zistí, že zariadenie je bezchybné, náklady na dopravu hradí dodávateľ.
• Chybu nám môžete nahlásiť prostredníctvom nasledujúcich údajov:

 

Záruka na solárne panely Tongwei – spoľahlivý výkon po celé desaťročia

Solárne moduly Tongwei vynikajú na celosvetovej úrovni svojím dlhodobým výkonom a záručnou istotou. Výrobca transparentnými a profesionálnymi záručnými podmienkami zabezpečuje, že sa vaša investícia oplatí aj v dlhodobom horizonte.

Záruka na výrobok: až 25 rokov

Na solárne panely Tongwei sa v závislosti od typu poskytuje záruka 12 alebo 15 rokov. Táto záruka sa vzťahuje na materiálové a výrobné vady, ktoré podstatným spôsobom ovplyvňujú funkčnosť alebo výkon solárneho panelu. Záručná doba začína plynúť od dátumu dodania, najneskôr však 6 mesiacov od dátumu výroby.

Záruka výkonu: až 30 rokov

Záruka výkonu panelov Tongwei patrí medzi špičku v odvetví. V prípade 30-ročnej záruky výkonu výrobca hodnotí panely podľa nasledujúcich limitov výkonu:

• Po prvom roku: maximálne 1 % pokles výkonu
• 2. – 30. rok: maximálne 0,4 % pokles ročne (v závislosti od typu)
• Zaručená minimálna hodnota na konci 30. roku: zachovanie minimálne 87,4 % výkonu v porovnaní s pôvodnou nominálnou hodnotou

Táto záruka výkonu je obzvlášť dôležitá pre tých, ktorí plánujú dlhodobo a chcú mať istotu, že inštalovaný solárny systém bude poskytovať stabilný výnos.

Uplatnenie záruky

Ak výkon solárnych panelov nedosiahne garantovanú úroveň a chyba je preukázateľne spôsobená výrobou, spoločnosť Tongwei ponúka nasledujúce možnosti riešenia:

• oprava,
• výmena,
• dodanie ďalších modulov (na vyrovnanie výkonu),
• alebo čiastočná refundácia.

Náklady na dopravu hradí výrobca, náklady na demontáž, opätovnú inštaláciu a ďalšie logistické náklady však hradí zákazník.

Kedy záruka neplatí?

Záruka sa nevzťahuje na nasledujúce prípady:

• nesprávna inštalácia alebo údržba,
• extrémne vplyvy okolitého prostredia (napr. kyslé prostredie, extrémne teplo),
• použitie neoriginálnych dielov,
• neodborné premiestnenie na iné miesto inštalácie,
• alebo ak kupujúci neohlási reklamáciu v rámci záručnej lehoty 30 dní.

Prečo si vybrať solárne panely Tongwei?

Záručné podmienky Tongwei zaručujú, že zákazník bude mať k dispozícii solárny systém s dlhodobou spoľahlivosťou a predvídateľným výkonom. Jedna z najdlhších záruk na trhu a flexibilita výrobcu pri riešení reklamácií znamenajú, že Tongwei nie je len výrobcom, ale aj stabilným partnerom v oblasti udržateľnej výroby energie.