Reklamácia batérie Dyness – krok za krokom

🔗 Partnerský portál Dyness: https://partner.dyness.com/login

📧 Reklamácia v rámci záruky Dyness prostredníctvom e-mailu: service@dyness-tech.com

📄 Záručné podmienky pre všetky značky na jednom mieste: https://shop.solar-kit.eu/sk/warranty

⏱️ KAPITOLY

00:00 Záruka v prípade závady výrobku

00:11 Dve možnosti: monitorovací portál alebo e-mail

00:39 7 dôvodov, ktoré vedú k zániku záruky výrobcu

01:26 48-hodinová lehota a podanie žiadosti na portáli

01:54 Vytvorenie hlásenia: sériové číslo, model, popis poruchy

02:40 Podanie reklamácie e-mailom: 5 vecí, ktoré musíte poslať

03:14 Výmena alebo oprava prostredníctvom SOLARKIT

Existujú dva spôsoby, ako podať reklamáciu batérie Dyness v rámci záruky. Ak je produkt zaregistrovaný na monitorovacej platforme Dyness, podáte reklamáciu tam. Ak nie je, podáte ju e-mailom. V oboch prípadoch o reklamácii rozhoduje spoločnosť Dyness, nie SOLARKIT.

Záruku výrobcu zruší sedem dôvodov:

1. Demontáž alebo otvorenie zariadenia bez povolenia

2. Inštalácia necertifikovaným inštalatérom

3. Fyzické poškodenie alebo vniknutie vody po preprave

4. Opravy alebo úpravy vykonané bez súhlasu

5. Prevádzka zariadenia mimo technických limitov – v prípade batérií to znamená príliš nízka alebo príliš vysoká teplota

6. Chýbajúca registrácia výrobku alebo chýbajúce pripojenie na monitorovací systém

7. Chýbajúca originálna nákupná faktúra

Na portáli Dyness prejdite do sekcie Správa popredajných služieb, otvorte Popredajný pracovný príkaz a kliknite na zelené tlačidlo Vytvoriť lístok. Zadajte sériové číslo, presný model a popis poruchy — a zároveň priložte fotografiu alebo súbor PDF. Na podanie reklamácie e-mailom potrebujete päť údajov: sériové číslo a model výrobku, model pripojeného meniča, konfiguráciu FV systému, prevádzkové podmienky a súbory protokolov batérií. Je dobré vedieť, že záručná doba na náhradný výrobok sa nezačína odznova. Končí sa spolu so záručnou dobou pôvodného výrobku.