Žiadosť o uplatnenie záruky na invertor Huawei – krok za krokom

🔗 Reklamácia v rámci záruky spoločnosti Huawei: https://digitalpower.huawei.com/service-request#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1&host=de

📄 Záručné podmienky všetkých značiek na jednom mieste: https://shop.solar-kit.eu/sk/warranty

⏱️ KAPITOLY

00:00 Záruka v prípade poruchy výrobku

00:11 Kto rozhoduje o reklamácii v rámci záruky spoločnosti Huawei?

00:28 7 dôvodov, ktoré vedú k zániku záruky výrobcu

01:11 Podanie reklamácie: sériové číslo, popis poruchy, kontaktné údaje

01:32 Stiahnutie protokolových súborov z FusionSolar

02:00 Čo sa stane po podaní reklamácie

Spoločnosť SOLARKIT nerozhoduje o reklamáciách v rámci záruky spoločnosti Huawei. Závadu nahlásite priamo na portáli spoločnosti Huawei a tá vám oznámi, či je krytá zárukou.

Záruku výrobcu zruší sedem dôvodov:

1. Demontáž alebo otvorenie zariadenia bez povolenia

2. Inštalácia necertifikovaným inštalatérom

3. Fyzické poškodenie alebo vniknutie vody po preprave

4. Opravy alebo úpravy vykonané bez súhlasu

5. Prevádzka zariadenia mimo technických limitov – v prípade batérií to znamená príliš nízku alebo príliš vysokú teplotu

6. Chýbajúca registrácia výrobku alebo chýbajúce pripojenie na monitorovací systém

7. Chýbajúca originálna nákupná faktúra

V reklamáciovom formulári spoločnosti Huawei sa vyžaduje sériové číslo meniča, popis poruchy, informácia o tom, ako dlho porucha trvá, a vaše kontaktné údaje. Musíte tiež priložiť protokolové súbory zariadenia. Tie si môžete stiahnuť online z portálu FusionSolar alebo lokálne po pripojení k meniču prostredníctvom mobilnej aplikácie. Ukážeme vám krok za krokom, kde sa nachádza tlačidlo na stiahnutie.