Подання претензії щодо гарантії на інвертор Huawei — покрокова інструкція

🔗 Подання заявки на гарантійне обслуговування Huawei: https://digitalpower.huawei.com/service-request#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1&host=de

📄 Умови гарантії для всіх брендів в одному місці: https://shop.solar-kit.eu/ua/warranty

⏱️ РОЗДІЛИ

00:00 Гарантія у разі несправності товару

00:11 Хто приймає рішення щодо гарантійної претензії до Huawei?

00:28 7 причин, через які гарантія виробника втрачає чинність

01:11 Подання заявки: серійний номер, опис несправності, контактні дані

01:32 Завантаження файлів журналу з FusionSolar

02:00 Що відбувається після подання заяви

SOLARKIT не приймає рішень щодо гарантійних претензій до Huawei. Ви подаєте заявку про несправність безпосередньо на порталі Huawei, і саме Huawei повідомляє, чи підпадає вона під гарантію.

Сім випадків, які призводять до втрати гарантії виробника:

1. Демонтаж або розбирання пристрою без дозволу

2. Встановлення несертифікованим фахівцем

3. Фізичне пошкодження або потрапляння води після транспортування

4. Ремонт або модифікації, виконані без дозволу

5. Експлуатація пристрою за межами технічних обмежень — у випадку з акумуляторами це означає занадто низьку або занадто високу температуру

6. Відсутність реєстрації виробу або відсутності підключення до системи моніторингу

7. Відсутність оригінального рахунку-фактури про купівлю

У формі подання претензії Huawei потрібно вказати серійний номер інвертора, опис несправності, тривалість її існування та ваші контактні дані. Також необхідно додати файли журналу пристрою. Їх можна завантажити онлайн через FusionSolar або локально, підключившись до інвертора за допомогою мобільного додатка. Ми покажемо вам, де саме знаходиться кнопка завантаження, крок за кроком.