Огляд гарантій на продукцію – інвертори та накопичувачі енергії Huawei, Deye та SolaX

Гарантійні умови Huawei

Для інверторів та акумуляторів енергії Huawei термін гарантії залежить від типу продукту та підключення до системи управління:

• Для інверторів базова гарантія зазвичай становить 10 років (для деяких продуктів – 5 років) і може бути продовжена на 5, 10 або навіть 15 років, якщо пристрій постійно підключений до системи FusionSolar Smart PVMS. Це стосується, наприклад, серій SUN2000 і SUN5000.
• Гарантія на пристрої енергоменеджменту становить 2 роки, а на оптимізатори — 25 років.
• Для акумуляторів LUNA2000 гарантія становить 10 років або певний рівень енерговитрат (наприклад, 16,45 МВт·год або 28,84 МВт·год). На термін експлуатації акумулятора може впливати відсутність підключення до системи та затримка з установкою.
• У разі звернення за гарантійним обслуговуванням необхідно надати серійний номер, файли журналу, код тривоги та опис. Дефектний виріб необхідно повернути протягом 15 днів після отримання пристрою на заміну.
• У деяких випадках також передбачено відшкодування витрат на виїзд монтажника та певних транспортних витрат.
• Виниклу проблему можна повідомити безпосередньо виробнику за допомогою форми за цим посиланням: https://digitalpower.huawei.com/service-request/#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1

Гарантійні умови Deye

На гібридні інвертори Deye серії SUN в Європі надається 10 років гарантії:

• Гарантія поширюється на основні блоки інвертора, РК-дисплей, охолоджуючий вентилятор, а також на несправності, що виникли внаслідок дефектів матеріалів та виготовлення.
• Ремонт або заміна здійснюється на рішення Deye з використанням нових або відновлених деталей.
• Для обслуговування необхідний серійний номер та рахунок-фактура. Після ремонту гарантійний термін становить не менше 90 днів або залишок початкового терміну.
• Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильною установкою, перенапругою або силовим впливом, а також на пошкодження корпусу.
• Інвертори Deye повинні бути встановлені на стабільній стіні, і гарантія діє тільки в разі встановлення в Європі.
• Про виниклі проблеми можна повідомити безпосередньо виробнику на електронну адресу: service@deye.com.cn

Гарантійні умови Solax

У випадку інверторів та накопичувачів енергії Solax система гарантії також залежить від типу продукту та підключення до системи Solax Cloud:

• На інвертори (наприклад, X1/X3 Hybrid, MIC, Boost, G4) надається 5 років базової гарантії, яка автоматично подовжується до 10 років, якщо інвертор підключено до системи Solax Cloud і завантажено дані.
• Зарядні пристрої EV мають 3 роки гарантії, а різні пристрої для збору даних, CT, EPS-бокси мають гарантію від 2 до 5 років.
• На літій-іонні акумулятори надається 10 років гарантії або визначена енерговіддача (наприклад, 17,9 МВт·год) як межа гарантії продуктивності. Під час експлуатації та зберігання необхідно дотримуватися суворих температурних вимог.
• На систему ESS-Aelio надається 5 років гарантії на інвертор і шафу управління, а на акумулятор (TP-HR140) — 10 років або 87,7 МВт·год.
• Для повідомлення про несправність необхідна форма RMA та рахунок-фактура. Несправний пристрій необхідно повернути протягом 6 тижнів.
• Гарантія не поширюється на випадки неправильної установки, придбання продукту з неофіційних джерел, а також використання несертифікованого обладнання/програмного забезпечення від третіх осіб.
• Якщо після повідомлення про несправність під час транспортування пристрою буде встановлено, що пристрій не має несправностей, витрати на транспортування несе виконавець.
• Ви можете повідомити нам про несправність, надавши наступні дані:

 

Гарантія на сонячні панелі Tongwei – надійна робота протягом десятиліть

Сонячні модулі Tongwei виділяються на світовому рівні завдяки своїй довготривалій продуктивності та гарантійній надійності. Виробник забезпечує прозорі та професійні гарантійні умови, щоб ваші інвестиції окупилися в довгостроковій перспективі.

Гарантія на продукцію: до 25 років

На сонячні панелі Tongwei надається гарантія на 12 або 15 років, залежно від типу продукту. Ця гарантія поширюється на дефекти матеріалів та виробничі дефекти, які істотно впливають на роботу або продуктивність сонячної батареї. Гарантійний термін починається з моменту доставки, але не пізніше ніж через 6 місяців з моменту виробництва.

Гарантія на продуктивність: до 30 років

Гарантія на продуктивність панелей Tongwei є однією з найкращих у галузі. У разі 30-річної гарантії на продуктивність виробник оцінює панелі за такими межами продуктивності:

• Після першого року: максимальне зниження продуктивності 1
• 2–30-й рік: щорічне зниження не більше 0,4% (залежно від типу)
• Гарантований мінімум на кінець 30-го року: збереження щонайменше 87,4% продуктивності від початкового номінального значення

Ця гарантія продуктивності особливо важлива для тих, хто планує на довгий термін і хоче бути впевненим, що встановлена сонячна система забезпечить стабільний вихід енергії.

Реалізація гарантійних вимог

Якщо потужність сонячної батареї не досягає гарантованого рівня, і несправність може бути доведена як виробнича, Tongwei пропонує наступні варіанти вирішення проблеми:

• ремонт,
• заміна,
• забезпечення додаткових модулів (з метою вирівнювання потужності),
• або часткове відшкодування.

Витрати на доставку покриває виробник, однак витрати на демонтаж, повторну установку та інші логістичні витрати несе покупець.

Коли гарантія не діє?

Гарантія не поширюється на такі випадки:

• неправильна установка або технічне обслуговування,
• екстремальні впливи навколишнього середовища (наприклад, кисле середовище, екстремальна температура),
• використання неоригінальних запчастин,
• непрофесійне переміщення в інше місце установки,
• або якщо гарантійний випадок не був заявлений покупцем протягом 30 днів з моменту придбання.

Чому варто вибрати сонячні панелі Tongwei?

Гарантійні умови Tongwei забезпечують покупцеві довгострокову надійність і передбачуваність роботи сонячної системи. Одна з найдовших гарантій на ринку, а також гнучкість виробника в разі виявлення дефектів означають, що Tongwei — не просто виробник, а надійний партнер у сфері сталого енергопостачання.