Termékgaranciák áttekintése – Huawei, Deye és SolaX inverterek és energiatárolók

Huawei garanciális feltételek

A Huawei inverterei és energiatárolói esetében a garanciaidő a terméktípustól és a rendszer felügyelethez való kapcsolódásától függ:

• Inverterek esetén az alapgarancia általában 10 év (némely terméknél 5 év), amely 5, 10 vagy akár 15 évvel is meghosszabbítható, amennyiben az eszköz folyamatosan kapcsolódik a FusionSolar Smart PVMS rendszerhez. Ez vonatkozik például a SUN2000 és SUN5000 sorozatra​
• Energiamenedzsment eszközök garanciája 2 év, az optimalizálók garanciája 25 év.
• LUNA2000 akkumulátorok esetén 10 év vagy adott energiakibocsátás (pl. 16,45 MWh vagy 28,84 MWh) számít. Az akkumulátor élettartamát befolyásolhatja a rendszerhez való csatlakozás hiánya és a telepítés késlekedése​
• Garanciaigénylés esetén szükség van a sorozatszámra, naplófájlokra, riasztási kódra és leírásra. A hibás terméket 15 napon belül vissza kell küldeni a cserekészülék átvétele után​
• Telepítői kiszállási díj és bizonyos szállítási költségek megtérítése is biztosított egyes esetekben.
• A felmerülő problémát ezen a linken lévő űrlapon jelezheti közvetlenül a gyártónak: https://digitalpower.huawei.com/service-request/#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1

Deye garanciális feltételek

A Deye SUN sorozatú hibrid invertereire Európában 10 év garancia érvényes:

• A garancia kiterjed az inverter fő egységeire, az LCD-re, hűtőventilátorra, valamint az anyag- és gyártási hibákból eredő meghibásodásokra​
• A javítás vagy csere a Deye döntése alapján történik, új vagy felújított alkatrésszel.
• Szervizeléshez a sorozatszám és vásárlási számla szükséges. A javítás után a garanciaidő legalább 90 nap, vagy az eredeti időszak hátralévő része.
• A garancia nem terjed ki a szakszerűtlen telepítésből, túlfeszültségből vagy erőhatásból eredő károkra, illetve a burkolat bontására.
• A Deye invertereket stabil falra kell telepíteni, és a garancia csak európai telepítés esetén érvényes.
• A felmerülő problémát ezen az email címen jelezheti közvetlenül a gyártónak: service@deye.com.cn

Solax garanciális feltételek

A Solax inverterek és energiatárolók esetében a garanciális rendszer szintén terméktípustól és a Solax Cloud rendszerhez való kapcsolódástól függ: 

• Inverterek (pl. X1/X3 Hybrid, MIC, Boost, G4) esetében 5 év alapgarancia érvényes, amely automatikusan 10 évre bővül, ha az inverter csatlakozik a Solax Cloud rendszerhez, és adatok feltöltése megtörtént​
• EV töltők 3 év garanciával rendelkeznek, míg a különböző adatgyűjtő eszközök, CT-k, EPS boxok 2-5 év közötti garanciát élveznek.
• Lítium-ion akkumulátorok esetén 10 év garancia vagy meghatározott energiaátbocsátás (pl. 17,9 MWh) a teljesítménygarancia határa. A működés és tárolás során szigorú hőmérsékleti előírásokat kell betartani​
• Az ESS-Aelio rendszerre az inverter és vezérlőszekrény 5 év garanciát kap, míg az akkumulátor (TP-HR140) teljesítménygaranciája 10 év vagy 87,7 MWh​
• Hibabejelentéshez RMA űrlap és számla szükséges. A hibás eszközt 6 héten belül vissza kell küldeni.
• Garanciális kizárások közé tartozik a helytelen telepítés, nem hivatalos forrásból vásárolt termék, valamint harmadik féltől származó, nem jóváhagyott hardver/szoftver.
• Amennyiben a bejelentett hibát követően a készülék elszállítása során megállapításra kerül, hogy a készülék hibátlan, a szállítási költség a kivitelezőt terheli.
• A következő adatok megadásával tudja jelezni felénk a hibát:

 

Tongwei napelem garancia – megbízható teljesítmény évtizedeken át

A Tongwei napelemes modulok világszinten is kiemelkednek hosszú távú teljesítményük és garanciális biztonságuk révén. A gyártó átlátható és professzionális garanciális feltételekkel biztosítja, hogy a befektetése hosszú távon is megtérüljön.

Termékgarancia: akár 25 év

A Tongwei által kínált napelem panelek esetében a termékgarancia típustól függően 12 vagy 15 év. Ez a garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik, amelyek a napelem működését vagy teljesítményét érdemben befolyásolják. A garancia időszaka a szállítástól, de legkésőbb a gyártástól számított 6 hónapon belül indul.

Teljesítménygarancia: akár 30 év

A Tongwei panelek teljesítményére vonatkozó garancia az iparág élvonalába tartozik. A 30 éves teljesítménygarancia esetén a paneleket az alábbi teljesítményhatárok szerint értékeli a gyártó:

• Első év után: maximálisan 1% teljesítménycsökkenés
• 2–30. év: évente legfeljebb 0,4% csökkenés (típustól függően)
• Garantált minimum a 30. év végére: legalább 87,4% teljesítmény fenntartása az eredeti névleges értékhez képest

Ez a teljesítménygarancia különösen fontos azoknak, akik hosszú távra terveznek, és biztosak akarnak lenni abban, hogy a telepített napelemes rendszer stabil hozamot biztosít.

Garanciális igény érvényesítése

Amennyiben a napelem teljesítménye nem éri el a garantált szintet, és a hiba igazolhatóan a gyártásra vezethető vissza, a Tongwei az alábbi megoldási lehetőségeket kínálja:

• javítás,
• csere,
• többletmodul biztosítása (teljesítmény-kiegyenlítés céljából),
• vagy részleges visszatérítés.

A szállítási költséget a gyártó fedezi, azonban a leszerelés, újratelepítés és egyéb logisztikai költségek a vásárlót terhelik.

Mikor nem érvényes a garancia?

A garancia nem vonatkozik az alábbi esetekre:

• nem megfelelő telepítés vagy karbantartás,
• szélsőséges környezeti hatások (pl. savas környezet, extrém hő),
• nem eredeti alkatrészek használata,
• nem szakszerű áthelyezés másik telepítési helyszínre,
• vagy ha a garanciális igényt nem a megadott 30 napon belül jelenti be a vevő.

Miért érdemes Tongwei napelemet választani?

A Tongwei garanciális feltételei biztosítják, hogy a vásárló hosszú távon megbízható és kiszámítható teljesítményű napelemes rendszerrel rendelkezzen. A piacon elérhető egyik leghosszabb teljesítménygarancia, valamint a gyártó rugalmassága a hibakezelés során azt jelenti, hogy a Tongwei nem csupán gyártó, hanem stabil partner is a fenntartható energiatermelésben.