Deye garanciális hibabejelentés - lépésről lépésre

📧 Deye hibabejelentés: service@deye.com.cn

📄 Minden márka garanciális feltételei elérhető: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ TARTALOM

00:00 Garancia termékhiba esetén

00:11 Ki bírálja el a Deye garanciát?

00:31 7 eset, amikor elveszik a gyártói garancia

01:17 Eszköz típusa, szériaszáma, darabszáma

01:35 Fotó az AC, DC és kommunikációs bekötésről

01:53 LED-videó, feszültségmérés, string adatok

02:25 Helyszín megosztása a Deye Cloudban

02:43 Beküldés e-mailben, 30 és 90 napos határidő

A Deye inverter garancia ügyében nem a SOLARKIT dönt. A Deye mondja meg, hogy a hiba garanciális-e, és hogy csere vagy javítás lesz. Mi abban segítünk, hogy milyen adatokkal és hogyan menj végig a folyamaton.

Hét dologgal veszíted el a gyártói garanciát: ha jóváhagyás nélkül leszerelted vagy megbontottad a terméket, ha nem tanúsított szerelő telepítette, ha szállítás után fizikai sérülés vagy beázás érte, ha jóváhagyás nélkül javították vagy módosították, ha a műszaki határértékeken kívül használták (akkumulátornál túl hidegben vagy túl melegben), ha nincs regisztrálva vagy nincs bekötve a monitoring, és ha hiányzik az eredeti vásárlást igazoló számla.

A Deye hibabejelentéshez 4 adatcsomag kell: az eszközök típusa, szériaszáma és darabszáma, fotó az AC, DC és kommunikációs bekötésekről, egy 5-10 másodperces videó a LED-ekről multiméteres feszültségméréssel, valamint a napelem string panelszáma és típusa. Ezután oszd meg velünk a helyszínt a Deye Cloudban, aktív internetkapcsolattal, így a gyártó távolról rálát a rendszerre. A Deye-nek 30 nap áll rendelkezésre az elbírálásra és 90 nap a javításra.