Deye – podnošenje jamstvenog zahtjeva – korak po korak

📧 Izvješće o grešci za Deye: service@deye.com.cn

📄 Uvjeti i odredbe jamstva za sve marke dostupni su na: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ SADRŽAJ

00:00 Jamstvo u slučaju kvara proizvoda

00:11 Tko procjenjuje Deye zahtjeve za jamstvo?

00:31 7 situacija u kojima proizvođačka garancija prestaje vrijediti

01:17 Tip uređaja, serijski broj, količina

01:35 Fotografije AC, DC i komunikacijskih priključaka

01:53 LED video, mjerenje napona, podaci o nizovima

02:25 Dijeljenje lokacije na Deye Cloudu

02:43 Podnošenje putem e-pošte, rokovi od 30 i 90 dana

SOLARKIT ne donosi odluke u vezi s jamstvom za Deye inverter. Deye utvrđuje je li kvar pokriven jamstvom i je li potrebna zamjena ili popravak. Pomažemo vam s tim koje su podatke potrebno dostaviti i kako se snaći u procesu.

postoje sedam načina na koje možete poništiti jamstvo proizvođača: ako ste rastavili ili neovlašteno dirali proizvod; ako ga je instalirao necertificirani instalater; ako je pretrpio fizičku štetu ili prodor vode nakon isporuke; ako je popravljen ili izmijenjen bez odobrenja; ako je korišten izvan tehničkih granica (npr. na temperaturama koje su prehladne ili pregrijane za bateriju); ako nije registriran ili nadzorni sustav nije priključen; i ako nedostaje originalni račun koji dokazuje kupnju.

Kako biste prijavili kvar tvrtki Deye, morat ćete dostaviti 4 informacije: vrstu, serijski broj i količinu uređaja; fotografiju AC, DC i komunikacijskih priključaka; videozapis od 5–10 sekundi LED dioda na kojima se prikazuje očitanje napona snimljeno multimetarom; te broj i vrstu solarnih nizovnih panela. Zatim ćete nam morati podijeliti lokaciju putem Deye Clouda, osiguravajući aktivnu internetsku vezu kako bi proizvođač mogao udaljeno pregledati sustav. Deye ima 30 dana za procjenu problema i 90 dana za izvođenje popravka.