Deye zahtev za garanciju – korak po korak

📧 Izveštaj o grešci: service@deye.com.cn

📄 Uslovi i odredbe garancije za sve brendove dostupni su na: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ SADRŽAJ

00:00 Garancija u slučaju kvara proizvoda

00:11 Ko procenjuje zahteve za garanciju kompanije Deye?

00:31 7 situacija u kojima proizvođačeva garancija ne važi

01:17 Tip uređaja, serijski broj, količina

01:35 Fotografije AC, DC i komunikacionih priključaka

01:53 LED video, merenje napona, podaci o nizovima

02:25 Deljenje lokacije na Deye Cloud

02:43 Podnošenje putem e-pošte, rokovi od 30 i 90 dana

SOLARKIT ne donosi odluke u vezi sa garancijom Deye invertera. Deye utvrđuje da li je kvar pokriven garancijom i da li je potrebno zamenu ili popravku. Pomažemo vam sa tim koje su potrebne informacije i kako da prođete kroz proces.

Postoji sedam načina na koje možete poništiti garanciju proizvođača: ako ste demontirali ili neovlašćeno menjali proizvod; ako ga je instalirao nesertifikovani montažer; ako je pretrpeo fizička oštećenja ili prodor vode nakon isporuke; ako je popravljan ili modifikovan bez ovlašćenja; ako je korišćen van tehničkih specifikacija (na primer, baterija korišćena na previše hladnim ili previše vrućim temperaturama); ako nije registrovan ili sistem za nadgledanje nije povezan; i ako originalni račun koji dokazuje kupovinu nedostaje.

Da biste prijavili kvar kompaniji Deye, moraćete da dostavite četiri informacije: tip, serijski broj i količinu uređaja; fotografiju AC, DC i komunikacionih priključaka; video snimak trajanja 5–10 sekundi na kome se vide LED diode i prikaz napona izmerenog multimetrom; i broj i tip solarnih string panela. Zatim ćete nam morati da podelite lokaciju preko Deye Cloud-a, obezbeđujući aktivnu internet vezu kako bi proizvođač mogao da daljinski pregleda sistem. Deye ima 30 dana da proceni problem i 90 dana da izvrši popravku.