Traženje garancije za solarni panel kompanije Tongvei – korak po korak

🔗 SOLARKIT tehnička podrška: https://shop.solar-kit.eu/sr/contact/technical-support

📄 Uslovi garancije za svaki brend: https://shop.solar-kit.eu/sr/warranty

⏱️ POGLAVLjA

00:00 Garancija u slučaju kvara proizvoda

00:10 Tongvej: mi to rešavamo sa proizvođačem

00:26 6 stvari koje poništavaju garanciju proizvođača

01:00 Oštećeni panel: proizvođač isporučuje zamenu

01:14 Garancija na proizvod: 12 ili 15 godina

01:32 Garancija na performanse: 30 godina, 88%

01:57 Zamena, povraćaj ili dodatni modul

02:20 Podnošenje zahteva tehničkoj podršci SOLARKIT

Ako Tongwei panel ne proizvodi onoliko koliko njegova kriva degradacije navodi da bi trebalo, podnosite zahtev SOLARKIT-u i mi ćemo od tada komunicirati sa proizvođačem. Jedan izuzetak: ne prihvatamo fizički oštećene panele. Proizvođač odobrava taj zahtev i šalje zamenu.

Šest stvari će poništiti garanciju proizvođača.

1. Uklanjanje ili otvaranje panela bez odobrenja.

2. Instalacija od strane nesertifikovanog instalera.

3. Fizičko oštećenje tokom ili nakon transporta.

4. Rad panela izvan njegovih tehničkih granica — ekstremna hladnoća, vrućina ili kisela kiša.

5. Nedostanak originalne fakture o kupovini.

6. I podnošenje zahteva više od 30 dana nakon što ste primetili kvar.

Garancija na proizvod traje 12 ili 15 godina, a garancija na performanse do 30 godina: nakon tri decenije panel bi i dalje trebalo da isporučuje oko 88% svog originalnog prinosa. Ako zahtev bude odobren, kompanija Tongwei će ili zameniti modul, ili izvršiti delimični povraćaj novca, ili poslati dodatni modul. Oni pokrivaju troškove transporta — uklanjanje i ugradnju snosi instalater. Za podnošenje zahteva biće vam potrebni vaši kontakt podaci, model i serijski broj panela, originalni račun, a po mogućstvu i fotografije i merenja multimetrom.