Reklamace solárního panelu Tongwei – krok za krokem

🔗 Technická podpora SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/cs/contact/technical-support

📄 Záruční podmínky pro všechny značky: https://shop.solar-kit.eu/cs/warranty

⏱️ KAPITOLY

00:00 Záruka v případě závady výrobku

00:10 Tongwei: vyřizujeme to s výrobcem

00:26 6 důvodů, které vedou ke ztrátě záruky výrobce

01:00 Poškozený panel: výrobce dodá náhradní kus

01:14 Záruka na výrobek: 12 nebo 15 let

01:32 Záruka na výkon: 30 let, 88 %

01:57 Výměna, vrácení peněz nebo dodatečný modul

02:20 Podání reklamace u technické podpory SOLARKIT

Pokud panel značky Tongwei nedosahuje výkonu, který by podle jeho degradační křivky měl, podejte reklamaci u společnosti SOLARKIT a my se o vše postaráme u výrobce. Jediná výjimka: fyzicky poškozené panely zpět nepřijímáme. Výrobce reklamaci schválí a zašle náhradní kus.

Záruka výrobce zaniká v šesti případech.

1. Demontáž nebo otevření panelu bez souhlasu.

2. Instalace necertifikovaným instalatérem.

3. Fyzické poškození během přepravy nebo po ní.

4. Provoz panelu mimo technické limity — extrémní chlad, horko nebo kyselé deště.

5. Chybějící originální nákupní faktura.

6. A podání reklamace více než 30 dní po zjištění závady.

Záruka na výrobek činí 12 nebo 15 let, záruka na výkon až 30 let: po třech desetiletích by panel měl stále dodávat přibližně 88 % svého původního výkonu. Pokud bude reklamace uznána, společnost Tongwei buď modul vymění, poskytne částečnou náhradu, nebo zašle další modul. Náklady na dopravu hradí společnost — demontáž a instalace jsou na bedrech instalatéra. K podání reklamace budete potřebovat své kontaktní údaje, model a sériové číslo panelu, původní fakturu a ideálně také fotografie a naměřené hodnoty z multimetru.