Staňte se partnerem SOLARKIT!
Staňte se partnerem SOLARKIT!
Jazyk:
CZ

Shipping Terms

 

Na této stránce jsou shrnuty přepravní podmínky společnosti SOLARKIT a postupy, které je třeba dodržet při převzetí objednávky. Podrobně popisujeme, co přesně musíte v jednotlivých případech udělat a zdokumentovat – abyste mohli v případě poškození nebo nesrovnalostí uplatnit své právo na reklamaci.

Jak zasíláme zboží

 

Spolupracujeme s prověřenými logistickými partnery – především v rámci Evropské unie, ale na požádání zajišťujeme doručení i do dalších mezinárodních destinací. Za dopravu neúčtujeme žádné další manipulační poplatky kromě poplatků dopravce a případných celních poplatků.

Destinace pro doručení

 

  • Hlavní pokrytí: Maďarsko, Chorvatsko, Slovinsko, Rakousko, Německo, Česká republika, Slovensko, Rumunsko

  • Kromě těchto hlavních zemí pokrýváme celou Evropskou unii, včetně pobaltských států, Skandinávie a Pyrenejského poloostrova. Výjimkou jsou některé ostrovy – například Kyperská republika –, které spadají do kategorie „ostatní cílové země“.

  • Ostatní cílové země: Můžeme nabídnout řešení na základě individuálních dohod.

Dodací lhůta a skladování

 

Doba dodání závisí na dostupnosti produktu a místě určení. Dodací lhůta se počítá od data uhrazení zakoupeného produktu: jakmile obdržíme platbu, budeme vás kontaktovat, abychom domluvili předpokládaný termín dodání.

DŮLEŽITÉ

Vaši objednávku budeme bez dalších poplatků držet až 4 dny po zaplacení. U produktů, které byly objednány, ale nebyly vyzvednuty ve lhůtě stanovené ve smlouvě, bude účtován poplatek za skladování.

Sledování zásilky

 

U konsolidovaných zásilek je k dispozici sledování zásilky. Informace o sledování zásilky vám zašleme po vyzvednutí zboží.

U celých nebo částečných nákladů nemůžeme poskytnout informace o sledování zásilky. Informace o stavu zásilky poskytneme na individuální žádost.

Osobní vyzvednutí — sklad SOLARKIT

 

V případě osobního vyzvednutí v našem skladu v Budapešti je zákazník povinen zboží před převzetím zkontrolovat kus po kusu a vizuálně ověřit jeho stav.

DŮLEŽITÉ

Pokud je produkt poškozen, musíte zásilku na místě odmítnout a vadu okamžitě nahlásit. Převzetím zboží potvrzujete, že vám byl produkt doručen v nepoškozeném stavu.

Adresa maďarského skladu: 1112 Budapešť, Repülőtéri utca 2A

Adresa slovinského skladu: Zagrebska cesta 20, 2000 Maribor, Slovinsko

Postup při převzetí zboží

 

Při převzetí každé zásilky je nutné dodržet následující postup. Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat kvalitu a množství produktů. Pokud zjistíte jakékoli nesrovnalosti nebo poškození, nezapomeňte je nahlásit a nechat zaznamenat do dodacího listu. Pokud v okamžiku podpisu nebudou na dodacím listu uvedeny žádné poznámky, bude dodávka považována za bezchybnou.

DŮLEŽITÉ — PRAVIDLO 3 PRACOVNÍCH DNŮ

Jakékoli poškození nebo nesrovnalosti nám prosím nahlaste nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky, a to spolu s fotografickou dokumentací a sériovými čísly (SN) poškozených produktů. Po uplynutí této lhůty již nemůžeme reklamace přijímat.

  1. Zkontrolujte množství a kvalitu zboží. Balíček můžete otevřít, pokud jej poté budete moci opět bezpečně uzavřít.
  2. Pokud je vše v pořádku, podepište dodací list.

DŮLEŽITÉ

Podpis bez jakýchkoli poznámek = převzetí bez vad. Reklamace týkající se poškození nebo množství již nelze po tomto okamžiku uplatnit.

  1. Zkontrolujte množství a kvalitu.
  2. Porovnejte svou objednávku s dodacím listem a skutečně dodaným množstvím.
  3. Nechte si od přepravce vyhotovit protokol na místě, který zaznamená rozdíly v množství.
  4. Pořiďte fotografickou dokumentaci a přiložte ji k reklamaci.
  5. Zboží můžete převzít s výhradou, pokud na dodací list napíšete poznámku – za předpokladu, že samotné zboží je nepoškozené.

DŮLEŽITÉ

Podmíněný převzetí s písemnou poznámkou zachovává vaše právo na reklamaci. Bez poznámky nemáte možnost reklamace.

  1. Zkontrolujte množství a kvalitu.
  2. Pokud je obal poškozen, ale produkty jsou neporušené a bylo dodáno správné množství, můžete zásilku převzít.
  3. Požádejte přepravce, aby na místě sepsal protokol, v němž zdokumentuje poškození obalu a neporušený stav produktu.
  4. Pořiďte fotografie a přiložte je ke své reklamaci.
  5. Udělejte poznámku na dodacím listu a zásilku přijměte s výhradou.

DŮLEŽITÉ

Poznámka na dodacím listu vám zachovává právo uplatnit reklamaci, pokud se později objeví skryté poškození.

  1. Zkontrolujte množství a kvalitu.
  2. Pokud je produkt poškozen, zásilku nepřijímejte. Výjimka: Při nákupu solárních panelů nemusíte zásilku odmítnout.
  3. Požádejte přepravce, aby na místě sepsal protokol o poškození.
  4. Pořiďte fotografie a přiložte je ke své reklamaci.
  5. Zboží vraťte prostřednictvím přepravce.
  6. SOLARKIT vám zašle náhradní zboží – obdržíte nový, nepoškozený produkt.

DŮLEŽITÉ

Odmítnutím převzetí zásilky chráníte svá práva. Pokud podepíšete dodací list k poškozenému produktu bez jakýchkoli poznámek, ztratíte nárok na náhradní produkt.

  1. Zkontrolujte množství a kvalitu.
  2. Porovnejte obdržený produkt s objednávkou a dodacím listem.
  3. Pořiďte fotografie a přiložte je ke své reklamaci.
  4. Prosím, kontaktujte nás – společně určíme další postup.

DŮLEŽITÉ

Nevracejte ani nevyhazujte produkt bez předchozí konzultace.

Kyvadlová doprava ze skladu SOLARKIT

 

Ve všech případech pořizujeme před naložením fotografie produktů, abychom ověřili, že jsou v okamžiku odeslání nepoškozené.

Dokumentace potřebná k podání reklamace

 

Bez řádné dokumentace – ať už od přepravce, nebo od pojišťovny – nemůžeme reklamaci přijmout. Nejedná se o pouhou formalitu, ale o zákonnou podmínku pro uplatnění reklamace.

V případě poškození nebo nesrovnalostí zašlete prosím neprodleně společnosti SOLARKIT následující informace:

  • Kopii nákladního listu, CMR nebo digitálního potvrzení o doručení, na kterém je poškození zdokumentováno (ve formě fotografie nebo skenu v čitelné kvalitě)

  • Číslo příslušné prodejní objednávky (SO)

  • Číslo dotčeného dílu

  • Počet poškozených položek

  • Sériová čísla poškozených výrobků

  • Fotografie dokumentující poškození

DŮLEŽITÉ

Dodací list, CMR nebo digitální potvrzení o převzetí by měly být podepsány až po vizuální kontrole zásilky. Skutečnost poškození musí být na dokumentu zaznamenána před podpisem. Pokud tak neučiníte, dopravce a pojistitel mají právo reklamaci zamítnout.

Poškozený solární panel – zvláštní pravidlo

 

V případě poškozeného solárního panelu není vrácení možné. Postup je následující:

  • Poškozený panel zůstává u zákazníka.

  • Společnost SOLARKIT poskytne náhradní panel, pokud se prokáže, že k poškození došlo během přepravy.

DŮLEŽITÉ — Lhůty pro nahlášení

Viditelné poškození: okamžité nahlášení na místě u řidiče, s podpisem. Skutečnost poškození musí být zaznamenána na dodacím listu před podpisem.

Drobné nebo nejasné poškození: Podepište podmínečné převzetí jak na dodacím listu řidiče, tak na dodacím listu společnosti SOLARKIT.

Předložení kompletní dokumentace: nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí.

Postup při poškození výrobků během přepravy

 

Pokud byl produkt poškozen během přepravy nebo pokud zjistíte jakékoli nesrovnalosti v množství či kvalitě, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedeného formuláře.