Přehled záruk na produkty – střídače a akumulátory Huawei, Deye a SolaX

Záruční podmínky společnosti Huawei

U střídačů a akumulátorů energie Huawei závisí délka záruky na typu produktu a jeho připojení k systému monitorování:

• U střídačů je základní záruka obvykle 10 let (u některých produktů 5 let), kterou lze prodloužit o 5, 10 nebo dokonce 15 let, pokud je zařízení nepřetržitě připojeno k systému FusionSolar Smart PVMS. To se týká například řad SUN2000 a SUN5000.
• Záruka na zařízení pro správu energie je 2 roky, záruka na optimalizátory je 25 let.
• U akumulátorů LUNA2000 se počítá 10 let nebo daný výkon (např. 16,45 MWh nebo 28,84 MWh). Životnost akumulátoru může ovlivnit nepřipojení k systému a zpoždění instalace.
• V případě reklamace je nutné uvést sériové číslo, logové soubory, kód alarmu a popis. Vadný výrobek je nutné vrátit do 15 dnů od převzetí náhradního zařízení.
• V některých případech je zajištěna úhrada výjezdního poplatku instalačního technika a některých nákladů na dopravu.
• Vzniklý problém můžete nahlásit přímo výrobci pomocí formuláře na tomto odkazu: https://digitalpower.huawei.com/service-request/#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1

Záruční podmínky společnosti Deye

Na hybridní invertory řady Deye SUN se v Evropě vztahuje 10letá záruka:

• Záruka se vztahuje na hlavní jednotky střídače, LCD displej, chladicí ventilátor a poruchy způsobené vadami materiálu a výrobními vadami.
• O opravě nebo výměně rozhoduje společnost Deye, a to pomocí nových nebo repasovaných dílů.
• K servisu je nutné předložit sériové číslo a nákupní doklad. Po opravě je záruční doba minimálně 90 dní nebo zbývající část původní doby.
• Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávnou instalací, přepětím nebo silovým působením, ani na poškození krytu.
• Invertory Deye musí být instalovány na stabilní stěnu a záruka platí pouze pro instalaci v Evropě.
• V případě problémů se můžete obrátit přímo na výrobce na e-mailovou adresu: service@deye.com.cn

Záruční podmínky společnosti Solax

U střídačů a akumulátorů Solax závisí záruční podmínky také na typu produktu a připojení k systému Solax Cloud:

• Na střídače (např. X1/X3 Hybrid, MIC, Boost, G4) se vztahuje základní záruka 5 let, která se automaticky prodlužuje na 10 let, pokud je střídač připojen k systému Solax Cloud a jsou nahrána data.
• EV nabíječky mají záruku 3 roky, zatímco různé datové sběrné zařízení, CT, EPS boxy mají záruku 2–5 let.
• V případě lithium-iontových akumulátorů je záruka 10 let nebo stanovený limit výkonu (např. 17,9 MWh). Během provozu a skladování je nutné dodržovat přísné teplotní předpisy.
• Na systém ESS-Aelio se poskytuje 5 let záruka na střídač a řídicí skříň, zatímco záruka na akumulátor (TP-HR140) je 10 let nebo 87,7 MWh.
• K hlášení závady je třeba vyplnit formulář RMA a přiložit fakturu. Vadné zařízení je třeba zaslat zpět do 6 týdnů.
• Záruka se nevztahuje na nesprávnou instalaci, produkty zakoupené z neoficiálních zdrojů a neschválený hardware/software od třetích stran.
• Pokud se po nahlášení závady při přepravě zařízení zjistí, že zařízení je bez závady, náklady na dopravu hradí dodavatel.
• Chybu nám můžete nahlásit pomocí následujících údajů:

 

Záruka na solární panely Tongwei – spolehlivý výkon po desetiletí

Solární moduly Tongwei vynikají na světové úrovni díky svému dlouhodobému výkonu a záruční jistotě. Výrobce transparentními a profesionálními záručními podmínkami zajišťuje, že se vaše investice dlouhodobě vyplatí.

Záruka na výrobek: až 25 let

Na solární panely Tongwei se poskytuje záruka 12 nebo 15 let v závislosti na typu produktu. Tato záruka se vztahuje na materiálové a výrobní vady, které mají podstatný vliv na funkci nebo výkon solárního panelu. Záruční doba začíná od data dodání, nejpozději však 6 měsíců od data výroby.

Záruka výkonu: až 30 let

Záruka výkonu panelů Tongwei patří k nejlepším v oboru. V případě 30leté záruky výkonu hodnotí výrobce panely podle následujících výkonnostních limitů:

• Po prvním roce: maximální pokles výkonu o 1
• 2. až 30. rok: maximálně 0,4% pokles ročně (v závislosti na typu)
• Zaručené minimum na konci 30. roku: zachování minimálně 87,4 % výkonu oproti původní jmenovité hodnotě

Tato záruka výkonu je obzvláště důležitá pro ty, kteří plánují dlouhodobě a chtějí mít jistotu, že instalovaný solární systém bude poskytovat stabilní výnos.

Uplatnění záruky

Pokud výkon solárního panelu nedosáhne garantované úrovně a závada je prokazatelně způsobena výrobou, nabízí Tongwei následující možnosti řešení:

• oprava,
• výměnu,
• dodání dalších modulů (za účelem vyrovnání výkonu),
• nebo částečná refundace.

Přepravní náklady hradí výrobce, ale náklady na demontáž, opětovnou instalaci a další logistické náklady hradí kupující.

Kdy záruka neplatí?

Záruka se nevztahuje na následující případy:

• nesprávná instalace nebo údržba,
• extrémní vlivy prostředí (např. kyselé prostředí, extrémní teploty),
• použití neoriginálních dílů,
• neodborné přemístění na jiné místo instalace,
• nebo pokud kupující neohlásí reklamace v rámci záruky do 30 dnů od data dodání.

Proč si vybrat solární panely Tongwei?

Záruční podmínky společnosti Tongwei zajišťují, že zákazník bude mít k dispozici solární systém s dlouhodobě spolehlivým a předvídatelným výkonem. Jedna z nejdelších záruk na trhu a flexibilita výrobce při řešení závad znamenají, že Tongwei není pouze výrobcem, ale také stabilním partnerem v oblasti udržitelné výroby energie.