Reklamace záruky na střídač Deye – krok za krokem

📧 E-mailová adresa služby Deye podle země:

Maďarsko: service@deye.com.cn

Rumunsko: servicero@deye.com.cn

Polsko: contact@deyeservice.com

Německo: servicede@deye.com.cn

📄 Záruční podmínky všech značek na jednom místě: https://shop.solar-kit.eu/cs/warranty

⏱️ KAPITOLY

00:00 Záruka v případě vady výrobku

00:11 Kdo rozhoduje o záručním nároku u značky Deye?

00:31 7 věcí, které vedou ke ztrátě záruky výrobce

01:17 Typ zařízení, sériové číslo, počet kusů

01:35 Fotografie zapojení střídavého proudu, stejnosměrného proudu a komunikačního kabeláže

01:53 Video z LED diod, naměřené hodnoty napětí, data o řetězcích

02:25 Sdílení vaší lokality v Deye Cloud

02:43 Odeslání e-mailu, 30denní a 90denní lhůty

SOLARKIT nerozhoduje o záručních reklamacích společnosti Deye. To dělá společnost Deye – ta vám sdělí, zda je závada kryta zárukou a zda vám bude poskytnuta náhrada nebo oprava. My vám pouze ukážeme, co přesně máte zaslat a jak celý proces absolvovat.

Záruka výrobce zaniká v sedmi případech:

1. Demontáž nebo otevření zařízení bez souhlasu

2. Instalace necertifikovaným instalačním technikem

3. Fyzické poškození nebo vniknutí vody po přepravě

4. Opravy nebo úpravy provedené bez souhlasu

5. Provoz zařízení mimo jeho technické limity – u baterií to znamená příliš nízká nebo příliš vysoká teplota

6. Chybějící registrace produktu nebo chybějící připojení k monitorovacímu systému

7. Chybějící originální nákupní faktura

Reklamace u společnosti Deye vyžaduje čtyři sady údajů: typ, sériové číslo a počet zařízení, fotografie střídavého, stejnosměrného a komunikačního zapojení, 5–10sekundové video LED diod spolu s naměřenými hodnotami napětí na multimetru a počet a typ panelů v řetězci. Poté s námi sdílejte svou lokalitu v Deye Cloud s aktivním připojením k internetu, aby výrobce mohl systém vzdáleně zkontrolovat. Společnost Deye má 30 dní na posouzení reklamace a 90 dní na dokončení opravy.