Deye inverter garanciális igénylés – lépésről lépésre

📧 A Deye szolgáltatás e-mail címei országonként:

Magyarország: service@deye.com.cn

Románia: servicero@deye.com.cn

Lengyelország: contact@deyeservice.com

Németország: servicede@deye.com.cn

📄 Minden márka jótállási feltételei egy helyen: https://shop.solar-kit.eu/en/warranty

⏱️ FEJEZETEK

00:00 Garancia termékhiba esetén

00:11 Ki dönt a Deye jótállási igényről?

00:31 7 dolog, ami érvényteleníti a gyártói garanciát

01:17 Készüléktípus, sorozatszám, mennyiség

01:35 Fotók az AC, DC és kommunikációs vezetékekről

01:53 LED-videó, feszültségértékek, stringadatok

02:25 A telephely megosztása a Deye Cloudban

02:43 E-mail küldése, 30 és 90 napos határidők

A SOLARKIT nem dönt a Deye garanciális igényekről. Ezt a Deye teszi – ők közlik Önnel, hogy a hiba a garancia hatálya alá tartozik-e, és hogy cserét vagy javítást kap-e. Mi csak megmutatjuk Önnek, hogy pontosan mit kell elküldenie, és hogyan kell végigvinni a folyamatot.

Hét dolog érvényteleníti a gyártói garanciát:

1. A készülék engedély nélküli eltávolítása vagy kinyitása

2. Nem minősített szerelő által végzett beszerelés

3. Szállítás utáni fizikai sérülés vagy vízbehatolás

4. Engedély nélkül végzett javítások vagy módosítások

5. A készülék műszaki határértékeken kívüli üzemeltetése – akkumulátorok esetében ez túl hideg vagy túl meleg hőmérsékletet jelent

6. A termék regisztrációjának hiánya vagy a felügyeleti kapcsolat hiánya

7. Az eredeti vásárlási számla hiánya

A Deye-hez benyújtott reklamációhoz négyféle adatra van szükség: a készülékek típusa, sorozatszáma és mennyisége, fényképek az AC-, DC- és kommunikációs vezetékekről, egy 5–10 másodperces videó a LED-ekről a multiméter feszültségméréseivel együtt, valamint a sorban lévő panelek száma és típusa. Ezután ossza meg velünk a telephelyét a Deye Cloudban aktív internetkapcsolattal, hogy a gyártó távolról is megtekintse a rendszert. A Deye-nek 30 napja van a reklamáció elbírálására és 90 napja a javítás elvégzésére.