Deye Inverter – Zahtjev za jamstvo – korak po korak

📧 Deye servisna e-pošta po zemlji:

Mađarska: service@deye.com.cn

Rumunjska: servicero@deye.com.cn

Poljska: contact@deyeservice.com

Njemačka: servicede@deye.com.cn

📄 Uvjeti jamstva za svaki brend, sve na jednom mjestu: https://shop.solar-kit.eu/hr/warranty

⏱️ POGLAVLJA

00:00 Jamstvo u slučaju greške proizvoda

00:11 Tko odlučuje o Deye zahtjevu za jamstvo?

00:31 7 stvari koje poništavaju jamstvo proizvođača

01:17 Tip uređaja, serijski broj, količina

01:35 Fotografije AC, DC i komunikacijskog ožičenja

01:53 LED video, očitanja napona, podaci o nizu

02:25 Dijeljenje vaše lokacije u Deye Cloudu

02:43 Slanje e-pošte, rokovi od 30 i 90 dana

SOLARKIT ne odlučuje o Deye zahtjevima za jamstvo. To radi Deye — oni vam kažu je li kvar pokriven jamstvom i hoćete li dobiti zamjenu ili popravak. Mi vam pokazujemo točno što poslati i kako proći kroz postupak.

Sedam stvari poništit će jamstvo proizvođača:

1. Uklanjanje ili otvaranje jedinice bez odobrenja

2. Ugradnja od strane neovlaštenog instalatera

3. Fizička oštećenja ili prodor vode nakon otpreme

4. Popravci ili izmjene izvršene bez odobrenja

5. Rad jedinice izvan njenih tehničkih granica — kod baterija to znači na previše niskim ili visokim temperaturama

6. Nema registracije proizvoda ili nema povezivanja za nadzor

7. Nedostajuća originalna račun za kupnju

Zahtjev za Deye podnošenje reklamacije zahtijeva četiri skupine podataka: vrstu, serijski broj i količinu uređaja, fotografije AC, DC i komunikacijskih ožičenja, videozapis od 5-10 sekundi LED dioda zajedno s očitanjima napona multimetra te broj i vrstu panela na nizu. Zatim podijelite svoju lokaciju s nama u Deye Cloudu s aktivnom internetskom vezom kako bi proizvođač mogao vidjeti sustav na daljinu. Deye ima 30 dana za procjenu zahtjeva i 90 dana za dovršetak popravka.