Dyness Battery Warranty Claim – Korak po korak

🔗 Dyness partnerski portal: https://partner.dyness.com/login

📧 Dyness zahtjev za jamstvo putem e-pošte: service@dyness-tech.com

📄 Uvjeti jamstva za svaki brend, sve na jednom mjestu: https://shop.solar-kit.eu/hr/warranty

⏱️ POGLAVLJA

00:00 Jamstvo u slučaju greške na proizvodu

00:11 Dvije opcije: nadzorni portal ili e-pošta

00:39 7 stvari koje poništavaju jamstvo proizvođača

01:26 Rok od 48 sati i podnošenje zahtjeva na portalu

01:54 Otvorite zahtjev: serijski broj, model, opis kvara

02:40 Podnošenje putem e-pošte: 5 stvari koje morate poslati

03:14 Zamjena ili popravak putem SOLARKIT-a

Postoje dva načina za podnošenje zahtjeva za jamstvo za Dyness bateriju. Ako je proizvod registriran na Dyness platformi za nadzor, podnosite ga tamo. Ako nije, podnosite ga e-poštom. U svakom slučaju, o zahtjevu odlučuje Dyness, a ne SOLARKIT.

Sedam stvari poništit će jamstvo proizvođača:

1. Uklanjanje ili otvaranje jedinice bez odobrenja

2. Ugradnja od strane neovlaštenog instalatera

3. Fizička oštećenja ili prodor vode nakon isporuke

4. Popravci ili preinake izvršene bez odobrenja

5. Rad jedinice izvan njenih tehničkih granica — kod baterija to znači na previše niskim ili visokim temperaturama

6. Nema registracije proizvoda ili nema povezivanja za nadzor

7. Nedostajuća originalna račun za kupnju

Na Dyness portalu idite na After Sales Management, otvorite After Sales Workorder i pritisnite zeleno gumb "Create ticket". Unesite serijski broj, točan model i opis kvara — i priložite fotografiju ili PDF. Za e-mail zahtjev potrebne su vam pet stvari: serijski broj i model proizvoda, model priključenog invertera, konfiguracija PV sustava, uvjeti rada i zapisnici baterije. Jedna važna napomena: jamstvo na zamjenski uređaj ne počinje ispočetka. Istječe zajedno s jamstvenim rokom izvornog proizvoda.