Tongwei solarni panel – zahtjev za garanciju – korak po korak

🔗 SOLARKIT tehnička podrška: https://shop.solar-kit.eu/hr/contact/technical-support

📄 Uvjeti jamstva za svaki brend: https://shop.solar-kit.eu/hr/warranty

⏱️ POGLAVLJA

00:00 Jamstvo u slučaju greške na proizvodu

00:10 Tongwei: mi to rješavamo s proizvođačem

00:26 6 stvari koje poništavaju jamstvo proizvođača

01:00 Oštećena ploča: proizvođač isporučuje zamjenu

01:14 Jamstvo na proizvod: 12 ili 15 godina

01:32 Garancija na performanse: 30 godina, 88%

01:57 Zamjena, povrat ili dodatni modul

02:20 Podnošenje zahtjeva tehničkoj podršci SOLARKIT

Ako Tongwei panel ne proizvodi onoliko koliko njegova krivulja degradacije pokazuje da bi trebao, podnosite zahtjev SOLARKIT-u i mi ćemo odatle voditi komunikaciju s proizvođačem. Jedan izuzetak: ne preuzimamo fizički oštećene panele. Proizvođač odobrava taj zahtjev i šalje zamjenski panel.

Šest stvari poništit će jamstvo proizvođača.

1. Uklanjanje ili otvaranje panela bez odobrenja.

2. Ugradnja od strane neovlaštenog instalatera.

3. Fizička oštećenja tijekom ili nakon transporta.

4. Rad panela izvan njegovih tehničkih granica — ekstremna hladnoća, vrućina ili kisela kiša.

5. Nedostajuća originalna račun za kupnju.

6. I podnošenje zahtjeva više od 30 dana nakon što ste uočili kvar.

Jamstvo na proizvod traje 12 ili 15 godina, a jamstvo na učinkovitost do 30 godina: nakon tri desetljeća panel bi i dalje trebao isporučivati oko 88 % svoje izvorne snage. Ako se zahtjev odobri, Tongwei će ili zamijeniti modul, izdati djelomični povrat novca ili poslati dodatni modul. Oni pokrivaju troškove dostave — uklanjanje i ugradnja su na teret instalatera. Za podnošenje zahtjeva trebat će vam vaši kontakt podaci, model i serijski broj panela, originalni račun te po mogućnosti fotografije i očitanja multimetra.