Tongwei napelem-garanciális igénylés – lépésről lépésre

🔗 SOLARKIT műszaki támogatás: https://shop.solar-kit.eu/en/contact/technical-support

📄 Minden márka jótállási feltételei: https://shop.solar-kit.eu/en/warranty

⏱️ FEJEZETEK

00:00 Garancia termékhiba esetén

00:10 Tongwei: a gyártóval intézzük

00:26 6 dolog, ami érvényteleníti a gyártói garanciát

01:00 Sérült panel: a gyártó biztosítja a cserét

01:14 Termékgarancia: 12 vagy 15 év

01:32 Teljesítménygarancia: 30 év, 88%

01:57 Csere, visszatérítés vagy pótmodul

02:20 A reklamáció benyújtása a SOLARKIT műszaki támogatásához

Ha egy Tongwei panel nem termel annyit, amennyit a teljesítménycsökkenési görbéje alapján várható lenne, akkor nyújtsa be a reklamációt a SOLARKIT-nak, és mi intézzük a továbbiakat a gyártóval. Egy kivétel van: fizikailag sérült paneleket nem veszünk vissza. A gyártó jóváhagyja a reklamációt, és elküldi a cserét.

Hat dolog érvényteleníti a gyártói garanciát.

1. A panel engedély nélküli eltávolítása vagy kinyitása.

2. Nem minősített szerelő által végzett telepítés.

3. Szállítás közben vagy után bekövetkezett fizikai sérülés.

4. A panel műszaki határértékeken kívüli üzemeltetése – extrém hideg, hőség vagy savas eső.

5. Az eredeti vásárlási számla hiánya.

6. A reklamáció benyújtása a hiba észlelésétől számított 30 napnál később.

A termékgarancia 12 vagy 15 évig, a teljesítménygarancia pedig akár 30 évig is érvényes: három évtized elteltével a panelnek még mindig az eredeti teljesítményének körülbelül 88%-át kell leadnia. Ha a reklamációt elfogadják, a Tongwei vagy kicseréli a modult, vagy részleges visszatérítést nyújt, vagy pedig egy további modult küld. A szállítási költségeket ők állják — a leszerelés és a felszerelés a szerelő feladata. A kérelem benyújtásához szükség van az elérhetőségi adataira, a panel modelljére és sorozatszámára, az eredeti számlára, valamint ideális esetben fényképekre és multiméter-leolvasásokra.