Uveljavljanje garancije za sončne celice Tongwei – korak za korakom

🔗 Tehnična podpora SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/sl/contact/technical-support

📄 Garancijski pogoji za vsako blagovno znamko: https://shop.solar-kit.eu/sl/warranty

⏱️ POGLAVJA

00:00 Garancija v primeru napake izdelka

00:10 Tongwei: zadevo rešujemo s proizvajalcem

00:26 6 stvari, ki razveljavijo proizvajalčevo garancijo

01:00 Poškodovan panel: proizvajalec zagotovi nadomestni izdelek

01:14 Garancija za izdelek: 12 ali 15 let

01:32 Garancija za zmogljivost: 30 let, 88 %

01:57 Zamenjava, povračilo ali dodatni modul

02:20 Vložitev zahtevka pri tehnični podpori SOLARKIT

Če panel Tongwei ne dosega zmogljivosti, ki jo predvideva krivulja degradacije, vložite zahtevek pri SOLARKIT, mi pa bomo zadevo nadaljevali s proizvajalcem. Edina izjema: fizično poškodovanih panelov ne sprejemamo nazaj. Proizvajalec odobri zahtevek in pošlje nadomestni panel.

Šest stvari razveljavi proizvajalčevo garancijo.

1. Odstranjevanje ali odpiranje panela brez odobritve.

2. Namestitev s strani necertificiranega monterja.

3. Fizična poškodba med ali po prevozu.

4. Uporaba plošče zunaj tehničnih omejitev – izjemna mraz, vročina ali kisli dež.

5. Manjkajoča originalna nakupna faktura.

6. Vložitev zahtevka več kot 30 dni po odkritju napake.

Garancija na izdelek velja 12 ali 15 let, garancija na zmogljivost pa do 30 let: po treh desetletjih naj bi panel še vedno zagotavljal okoli 88 % svoje prvotne zmogljivosti. Če bo zahtevek odobren, bo podjetje Tongwei modul zamenjalo, izdalo delno nadomestilo ali poslalo dodatni modul. Stroške prevoza krijejo oni – odstranitev in namestitev sta v breme monterja. Za vložitev zahtevka potrebujete svoje kontaktne podatke, model panela in serijsko številko, izvirni račun ter po možnosti fotografije in odčitke multimetra.