Garantieanspruch für Tongwei-Solarmodule – Schritt für Schritt

🔗 Technischer Support von SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/de/contact/technical-support

📄 Garantiebedingungen für alle Marken: https://shop.solar-kit.eu/de/garantie

⏱️ KAPITEL

00:00 Garantie bei einem Produktfehler

00:10 Tongwei: Wir kümmern uns gemeinsam mit dem Hersteller darum

00:26 6 Gründe, die zum Erlöschen der Herstellergarantie führen

01:00 Beschädigtes Modul: Der Hersteller liefert den Ersatz

01:14 Produktgarantie: 12 oder 15 Jahre

01:32 Leistungsgarantie: 30 Jahre, 88 %

01:57 Austausch, Rückerstattung oder zusätzliches Modul

02:20 Einreichung des Anspruchs beim technischen Support von SOLARKIT

Wenn ein Tongwei-Modul nicht die Leistung erbringt, die seiner Degradationskurve zufolge zu erwarten wäre, reichen Sie den Anspruch bei SOLARKIT ein, und wir kümmern uns im Anschluss darum, den Hersteller zu kontaktieren. Eine Ausnahme: Wir nehmen keine physisch beschädigten Module zurück. Der Hersteller genehmigt den Anspruch und versendet das Ersatzmodul.

Sechs Fälle führen zum Erlöschen der Herstellergarantie.

1. Das Entfernen oder Öffnen des Moduls ohne Genehmigung.

2. Installation durch einen nicht zertifizierten Installateur.

3. Physische Beschädigungen während oder nach dem Transport.

4. Betrieb des Bedienfelds außerhalb der technischen Grenzwerte – extreme Kälte, Hitze oder saurer Regen.

5. Das Fehlen der Original-Kaufrechnung.

6. Und die Einreichung des Anspruchs mehr als 30 Tage nach Feststellung des Mangels.

Die Produktgarantie beträgt 12 oder 15 Jahre, die Leistungsgarantie bis zu 30 Jahre: Nach drei Jahrzehnten sollte das Modul noch rund 88 % seiner ursprünglichen Leistung erbringen. Wird der Anspruch anerkannt, ersetzt Tongwei das Modul, gewährt eine Teilrückerstattung oder sendet ein zusätzliches Modul. Die Versandkosten übernimmt Tongwei – Demontage und Installation gehen zu Lasten des Installateurs. Für die Einreichung benötigen Sie Ihre Kontaktdaten, das Modulmodell und die Seriennummer, die Originalrechnung sowie idealerweise Fotos und Messwerte eines Multimeters.