Garantieanspruch für Huawei-Wechselrichter – Schritt für Schritt

🔗 Garantieanspruch bei Huawei: https://digitalpower.huawei.com/service-request#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1&host=de

📄 Garantiebedingungen aller Marken auf einen Blick: https://shop.solar-kit.eu/de/garantie

⏱️ KAPITEL

00:00 Garantie bei einem Produktfehler

00:11 Wer entscheidet über einen Garantieanspruch bei Huawei?

00:28 7 Gründe, die zum Erlöschen der Herstellergarantie führen

01:11 Einreichen des Anspruchs: Seriennummer, Fehlerbeschreibung, Kontaktdaten

01:32 Herunterladen von Protokolldateien aus FusionSolar

02:00 Was passiert nach der Einreichung?

SOLARKIT entscheidet nicht über Garantieansprüche bei Huawei. Sie melden den Fehler direkt auf dem Portal von Huawei, und Huawei teilt Ihnen mit, ob er unter die Garantie fällt.

Sieben Fälle führen zum Erlöschen der Herstellergarantie:

1. Das Entfernen oder Öffnen des Geräts ohne Genehmigung

2. Installation durch einen nicht zertifizierten Installateur

3. Mechanische Beschädigungen oder Wassereintritt nach dem Versand

4. Reparaturen oder Änderungen ohne Genehmigung

5. Betrieb des Geräts außerhalb seiner technischen Grenzwerte – bei Akkus bedeutet dies zu kalte oder zu heiße Umgebungstemperaturen

6. Fehlende Produktregistrierung oder fehlende Anbindung an das Überwachungssystem

7. Eine fehlende Original-Kaufrechnung

Im Huawei-Antragsformular werden die Seriennummer des Wechselrichters, eine Beschreibung des Fehlers, die Dauer des Vorfalls sowie Ihre Kontaktdaten abgefragt. Außerdem müssen Sie die Protokolldateien des Geräts beifügen. Diese können Sie online über FusionSolar abrufen oder lokal, indem Sie sich über die Smartphone-App mit dem Wechselrichter verbinden. Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wo sich der Download-Button befindet.