SolaX-Garantieanspruch – Schritt für Schritt
🔗 Technischer Support von SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/de/contact/technical-support
📄 Garantiebedingungen für alle Marken, übersichtlich an einem Ort: https://shop.solar-kit.eu/de/garantie
⏱️ KAPITEL 00:00 Garantie bei einem Produktfehler 00:10 SolaX: Wir kümmern uns um die Abwicklung mit dem Hersteller 00:22 7 Gründe, die zum Erlöschen der Herstellergarantie führen 01:06 Einreichen des Garantieantrags beim technischen Support von SOLARKIT 01:30 Seriennummer, Fehlerbeschreibung, Kommunikationsgerät 01:53 Bearbeitungsstatus und das RMA-Formular
Bei SolaX wickelt SOLARKIT den Garantiefall in Ihrem Namen mit dem Hersteller ab. Das bedeutet, Sie melden den Fehler bei uns – und Sie erkundigen sich auch bei uns nach dem Stand des Falls.
Sieben Dinge führen zum Erlöschen der Herstellergarantie:
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Entfernen oder Öffnen des Geräts ohne Genehmigung
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Installation durch einen nicht zertifizierten Installateur
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Mechanische Beschädigungen oder Wassereintritt nach dem Versand
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Reparaturen oder Modifikationen ohne Genehmigung
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Betrieb des Geräts außerhalb seiner technischen Grenzen – bei Akkus bedeutet das zu kalte oder zu heiße Umgebungstemperaturen
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Keine Produktregistrierung oder keine Verbindung zum Überwachungssystem
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Eine fehlende Original-Kaufrechnung
Ein SolaX-Antrag beginnt auf der Seite des technischen Supports von SOLARKIT. Wählen Sie die Marke aus, geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, nennen Sie die Seriennummer und das genaue Modell des defekten Geräts und beschreiben Sie, was Sie vor Ort beobachten – wenn möglich mit Fotos. Bei SolaX gibt es noch einen zusätzlichen Schritt: Senden Sie bitte auch das Modell und die Seriennummer des Kommunikationsgeräts mit. Wenn der Hersteller den Austausch genehmigt, senden wir Ihnen ein RMA-Formular zu, das Sie ausfüllen und zurücksenden müssen.
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