Übersicht über Produktgarantien – Huawei, Deye und SolaX Wechselrichter und Energiespeicher

Huawei-Garantiebedingungen

Bei den Wechselrichtern und Energiespeichern von Huawei hängt die Garantiezeit vom Produkttyp und der Verbindung zum Systemmonitoring ab:

• Bei Wechselrichtern beträgt die Grundgarantie in der Regel 10 Jahre (bei einigen Produkten 5 Jahre) und kann um 5, 10 oder sogar 15 Jahre verlängert werden, sofern das Gerät kontinuierlich mit dem FusionSolar Smart PVMS-System verbunden ist. Dies gilt beispielsweise für die Serien SUN2000 und SUN5000.
• Die Garantie für Energiemanagementgeräte beträgt 2 Jahre, die Garantie für Optimierer 25 Jahre.
• Für LUNA2000-Batterien gilt eine Garantie von 10 Jahren oder eine bestimmte Energieabgabe (z. B. 16,45 MWh oder 28,84 MWh). Die Lebensdauer der Batterie kann durch den fehlenden Anschluss an das System und durch eine verzögerte Installation beeinträchtigt werden.
• Im Falle einer Garantieforderung sind die Seriennummer, die Logdateien, der Alarmcode und eine Beschreibung erforderlich. Das defekte Produkt muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Ersatzgeräts zurückgesandt werden.
• In bestimmten Fällen werden die Anfahrtskosten des Installateurs und bestimmte Transportkosten erstattet.
• Das aufgetretene Problem können Sie über das Formular unter diesem Link direkt dem Hersteller melden: https://digitalpower.huawei.com/service-request/#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1

Deye-Garantiebedingungen

Für die Hybrid-Wechselrichter der Deye SUN-Serie gilt in Europa eine Garantie von 10 Jahren:

• Die Garantie umfasst die Hauptkomponenten des Wechselrichters, das LCD-Display, den Lüfter sowie Material- und Herstellungsfehler.
• Die Reparatur oder der Austausch erfolgt nach Ermessen von Deye mit neuen oder generalüberholten Teilen.
• Für die Inanspruchnahme des Kundendienstes sind die Seriennummer und die Kaufrechnung erforderlich. Nach der Reparatur beträgt die Garantiezeit mindestens 90 Tage oder die verbleibende Zeit der ursprünglichen Garantiezeit.
• Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Überspannung oder Krafteinwirkung sowie durch Öffnen des Gehäuses entstanden sind.
• Deye-Wechselrichter müssen an einer stabilen Wand installiert werden, und die Garantie gilt nur für Installationen in Europa.
• Bei Problemen wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller unter folgender E-Mail-Adresse: service@deye.com.cn

Solax-Garantiebedingungen

Bei Solax-Wechselrichtern und Energiespeichern hängt das Garantiesystem ebenfalls vom Produkttyp und der Verbindung zum Solax Cloud-System ab:

• Für Wechselrichter (z. B. X1/X3 Hybrid, MIC, Boost, G4) gilt eine Grundgarantie von 5 Jahren, die automatisch auf 10 Jahre verlängert wird, wenn der Wechselrichter mit dem Solax Cloud-System verbunden ist und Daten hochgeladen wurden.
• EV-Ladegeräte haben eine Garantie von 3 Jahren, während verschiedene Datenerfassungsgeräte, CTs und EPS-Boxen eine Garantie von 2 bis 5 Jahren haben.
• Für Lithium-Ionen-Akkus gilt eine Garantie von 10 Jahren oder eine bestimmte Energieabgabe (z. B. 17,9 MWh) als Leistungsgarantie. Während des Betriebs und der Lagerung müssen strenge Temperaturvorschriften eingehalten werden.
• Für das ESS-Aelio-System gilt eine Garantie von 5 Jahren auf den Wechselrichter und den Schaltschrank, während die Leistungsgarantie für den Akku (TP-HR140) 10 Jahre oder 87,7 MWh beträgt.
• Für die Meldung von Fehlern sind ein RMA-Formular und die Rechnung erforderlich. Das defekte Gerät muss innerhalb von 6 Wochen zurückgesandt werden.
• Von der Garantie ausgeschlossen sind unsachgemäße Installation, Produkte aus nicht autorisierten Quellen sowie nicht zugelassene Hardware/Software von Drittanbietern.
• Wenn nach der Meldung des Fehlers bei der Lieferung des Geräts festgestellt wird, dass das Gerät fehlerfrei ist, gehen die Versandkosten zu Lasten des Auftragnehmers.
• Sie können uns den Fehler mit folgenden Angaben melden:

 

Tongwei-Solarmodulgarantie – zuverlässige Leistung über Jahrzehnte

Die Solarmodule von Tongwei zeichnen sich weltweit durch ihre langfristige Leistungsfähigkeit und Garantiesicherheit aus. Der Hersteller gewährleistet mit transparenten und professionellen Garantiebedingungen, dass sich Ihre Investition langfristig auszahlt.

Produktgarantie: bis zu 25 Jahre

Für die von Tongwei angebotenen Solarmodule gilt je nach Typ eine Produktgarantie von 12 oder 15 Jahren. Diese Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler, die die Funktion oder Leistung der Solarmodule wesentlich beeinträchtigen. Die Garantiezeit beginnt mit der Lieferung, spätestens jedoch 6 Monate nach der Herstellung.

Leistungsgarantie: bis zu 30 Jahre

Die Leistungsgarantie für Tongwei-Module gehört zu den besten der Branche. Bei einer Leistungsgarantie von 30 Jahren bewertet der Hersteller die Module anhand der folgenden Leistungsgrenzen:

• Nach dem ersten Jahr: maximal 1 % Leistungsabfall
• 2. bis 30. Jahr: maximal 0,4 % Rückgang pro Jahr (je nach Typ)
• Garantiertes Minimum am Ende des 30. Jahres: mindestens 87,4 % der ursprünglichen Nennleistung

Diese Leistungsgarantie ist besonders wichtig für diejenigen, die langfristig planen und sicher sein wollen, dass die installierte Solaranlage einen stabilen Ertrag liefert.

Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen

Wenn die Leistung der Solarmodule nicht das garantierte Niveau erreicht und der Fehler nachweisbar auf die Herstellung zurückzuführen ist, bietet Tongwei folgende Lösungsmöglichkeiten an:

• Reparatur,
• Austausch,
• Bereitstellung zusätzlicher Module (zum Leistungsausgleich),
• oder eine teilweise Rückerstattung.

Die Versandkosten werden vom Hersteller übernommen, die Kosten für Demontage, Neuinstallation und sonstige logistische Kosten gehen jedoch zu Lasten des Käufers.

Wann gilt die Garantie nicht?

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

• unsachgemäße Installation oder Wartung,
• extreme Umwelteinflüsse (z. B. saure Umgebung, extreme Hitze),
• Verwendung von Nicht-Originalteilen,
• unsachgemäße Verlegung an einen anderen Installationsort,
• oder wenn der Gewährleistungsanspruch nicht innerhalb der angegebenen 30 Tage vom Käufer geltend gemacht wird.

Warum sollten Sie sich für Tongwei-Solarmodule entscheiden?

Die Garantiebedingungen von Tongwei gewährleisten, dass der Käufer langfristig über ein zuverlässiges und leistungsfähiges Solarsystem verfügt. Eine der längsten Leistungsgarantien auf dem Markt und die Flexibilität des Herstellers bei der Fehlerbehebung bedeuten, dass Tongwei nicht nur ein Hersteller, sondern auch ein stabiler Partner für nachhaltige Energieerzeugung ist.