FoxESS-Garantieanspruch – Schritt für Schritt

🔗 FoxESS-Garantieantrag: https://support.fox-ess.com/portal/en/newticket?departmentId=121225000000549198&layoutId=121225000000564485

📄 Garantiebedingungen für alle Marken auf einen Blick: https://shop.solar-kit.eu/de/garantie

⏱️ KAPITEL

00:00 Garantie bei einem Produktfehler

00:11 Wer entscheidet über einen FoxESS-Garantieanspruch?

00:24 7 Gründe, die zum Erlöschen der Herstellergarantie führen

01:07 Fox-Ticket-System: Kontaktdaten und Seriennummer

01:30 Fehlerbeschreibung, Fotos und Video

01:44 Ersatz innerhalb von 3 Werktagen, Rücksendung innerhalb von 30 Tagen

02:08 Falls sich herausstellt, dass das Gerät in Ordnung ist: Prüfgebühr

SOLARKIT entscheidet nicht über FoxESS-Garantieansprüche. Sie melden den Fehler im eigenen Ticket-System von Fox, und Fox genehmigt den Austausch oder die Reparatur.

Sieben Fälle führen zum Erlöschen der Herstellergarantie:

1. Das Entfernen oder Öffnen des Geräts ohne Genehmigung

2. Installation durch einen nicht zertifizierten Installateur

3. Mechanische Beschädigungen oder Wassereintritt nach dem Versand

4. Reparaturen oder Änderungen ohne Genehmigung

5. Betrieb des Geräts außerhalb seiner technischen Grenzwerte – bei Akkus bedeutet dies zu kalte oder zu heiße Umgebungstemperaturen

6. Fehlende Produktregistrierung oder fehlende Anbindung an das Überwachungssystem

7. Eine fehlende Original-Kaufrechnung