Подання претензії за гарантією FoxESS — покрокова інструкція

🔗 Подання претензії за гарантією FoxESS: https://support.fox-ess.com/portal/en/newticket?departmentId=121225000000549198&layoutId=121225000000564485

📄 Умови гарантії для всіх брендів в одному місці: https://shop.solar-kit.eu/ua/warranty

⏱️ РОЗДІЛИ

00:00 Гарантія у разі несправності товару

00:11 Хто приймає рішення щодо гарантійної претензії FoxESS?

00:24 7 причин, через які гарантія виробника втрачає чинність

01:07 Система квитків Fox: контактні дані та серійний номер

01:30 Опис несправності, фотографії та відео

01:44 Заміна протягом 3 робочих днів, повернення протягом 30

02:08 Якщо пристрій виявиться справним: плата за перевірку

SOLARKIT не приймає рішень щодо гарантійних претензій до FoxESS. Ви подаєте заявку про несправність у власній системі реєстрації заяв Fox, і саме Fox приймає рішення про заміну або ремонт.

Сім випадків, які призводять до втрати гарантії виробника:

1. Зняття або відкриття пристрою без дозволу

2. Монтаж, виконаний несертифікованим монтажником

3. Фізичне пошкодження або потрапляння води після транспортування

4. Ремонт або модифікації, виконані без дозволу

5. Експлуатація пристрою за межами технічних обмежень — у випадку з акумуляторами це означає занадто низьку або занадто високу температуру

6. Відсутність реєстрації виробу або відсутності підключення до системи моніторингу

7. Відсутність оригінального рахунку-фактури про купівлю