Cerere de garanție SolaX – Pas cu pas
🔗 Asistență tehnică SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/ro/contact/technical-support
📄 Condițiile de garanție pentru fiecare marcă, toate într-un singur loc: https://shop.solar-kit.eu/ro/garantie
⏱️ CAPITOLE 00:00 Garanția în cazul unui defect al produsului 00:10 SolaX: ne ocupăm noi de problema cu producătorul 00:22 7 lucruri care anulează garanția producătorului 01:06 Depunerea cererii de garanție la asistența tehnică SOLARKIT 01:30 Numărul de serie, descrierea defectului, dispozitivul de comunicare 01:53 Evoluția cazului și formularul RMA
Cu SolaX, SOLARKIT gestionează cazul de garanție cu producătorul în numele dumneavoastră. Asta înseamnă că ne semnalați defectul — și verificați evoluția cazului tot prin intermediul nostru.
Șapte situații care anulează garanția producătorului:
-
Demontarea sau deschiderea unității fără aprobare
-
Instalarea de către un instalator necertificat
-
Deteriorări fizice sau pătrunderea apei după transport
-
Reparații sau modificări efectuate fără aprobare
-
Funcționarea aparatului în afara limitelor sale tehnice — în cazul bateriilor, aceasta înseamnă temperaturi prea scăzute sau prea ridicate
-
Lipsa înregistrării produsului sau a conexiunii de monitorizare
-
Lipsa facturii originale de achiziție
O cerere de service la SolaX se inițiază pe pagina de asistență tehnică SOLARKIT. Alegeți marca, completați datele de contact, indicați numărul de serie și modelul exact al unității defecte și descrieți problema observată la fața locului — cu fotografii, dacă este posibil. În cazul SolaX, mai există un pas suplimentar: trimiteți și modelul și numărul de serie al dispozitivului de comunicații. Dacă producătorul aprobă înlocuirea, vă trimitem un formular RMA pe care trebuie să îl completați și să îl returnați.
Videoclipuri similare
