Cerere de garanție pentru panourile solare Tongwei – Pas cu pas

🔗 Asistență tehnică SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/ro/contact/technical-support

📄 Condiții de garanție pentru fiecare marcă: https://shop.solar-kit.eu/ro/garantie

⏱️ CAPITOLE

00:00 Garanția în cazul unui defect al produsului

00:10 Tongwei: ne ocupăm noi de problema cu producătorul

00:26 6 motive care duc la anularea garanției producătorului

01:00 Panou deteriorat: producătorul furnizează înlocuitorul

01:14 Garanția produsului: 12 sau 15 ani

01:32 Garanția de performanță: 30 de ani, 88%

01:57 Înlocuire, rambursare sau modul suplimentar

02:20 Depunerea cererii de despăgubire la serviciul de asistență tehnică SOLARKIT

Dacă un panou Tongwei nu produce energia prevăzută de curba sa de degradare, depuneți cererea de despăgubire la SOLARKIT, iar noi ne vom ocupa de restul împreună cu producătorul. O singură excepție: nu preluăm panourile deteriorate fizic. Producătorul aprobă cererea și expediază panoul de înlocuire.

Șase situații vor duce la anularea garanției producătorului.

1. Demontarea sau deschiderea panoului fără aprobare.

2. Instalarea de către un instalator necertificat.

3. Deteriorarea fizică în timpul sau după transport.

4. Utilizarea panoului în afara limitelor sale tehnice — frig extrem, căldură extremă sau ploaie acidă.

5. Lipsa facturii originale de achiziție.

6. Și depunerea cererii de despăgubire la mai mult de 30 de zile după constatarea defectului.

Garanția produsului este de 12 sau 15 ani, iar garanția de performanță de până la 30 de ani: după trei decenii, panoul ar trebui să furnizeze în continuare aproximativ 88% din puterea sa inițială. Dacă cererea de garanție este acceptată, Tongwei va înlocui modulul, va emite o rambursare parțială sau va trimite un modul suplimentar. Costurile de transport sunt acoperite de companie — demontarea și instalarea sunt în sarcina instalatorului. Pentru a depune cererea, veți avea nevoie de datele dvs. de contact, modelul și numărul de serie al panoului, factura originală și, ideal, fotografii și citirile multimetrului.