Cerere de garanție pentru invertoarele Huawei – Pas cu pas

🔗 Cerere de garanție Huawei: https://digitalpower.huawei.com/service-request#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1&host=de

📄 Condițiile de garanție pentru fiecare marcă, toate într-un singur loc: https://shop.solar-kit.eu/ro/garantie

⏱️ CAPITOLE

00:00 Garanția în cazul unui defect al produsului

00:11 Cine decide cu privire la o cerere de garanție Huawei?

00:28 7 motive care duc la anularea garanției producătorului

01:11 Depunerea cererii: număr de serie, descrierea defectului, date de contact

01:32 Descărcarea fișierelor jurnal din FusionSolar

02:00 Ce se întâmplă după depunerea cererii

SOLARKIT nu ia decizii cu privire la cererile de garanție Huawei. Depuneți reclamația direct pe portalul propriu al Huawei, iar Huawei vă va comunica dacă defecțiunea este acoperită de garanție.

Șapte situații vor duce la anularea garanției producătorului:

1. Demontarea sau deschiderea aparatului fără aprobare

2. Instalarea de către un instalator necertificat

3. Deteriorarea fizică sau pătrunderea apei după transport

4. Reparații sau modificări efectuate fără aprobare

5. Utilizarea aparatului în afara limitelor sale tehnice — în cazul bateriilor, aceasta înseamnă temperaturi prea scăzute sau prea ridicate

6. Lipsa înregistrării produsului sau a conexiunii de monitorizare

7. Lipsa facturii originale de achiziție

Formularul de reclamație Huawei solicită numărul de serie al invertorului, o descriere a defecțiunii, de cât timp apare aceasta și datele dvs. de contact. De asemenea, trebuie să atașați fișierele jurnal ale unității. Le puteți descărca online de pe FusionSolar sau local, conectându-vă la invertor cu ajutorul aplicației de pe telefon. Vă arătăm pas cu pas unde se află butonul de descărcare.