Cerere de garanție pentru invertorul Deye – Pas cu pas

📧 Adresele de e-mail ale serviciului Deye, pe țări:

Ungaria: service@deye.com.cn

România: servicero@deye.com.cn

Polonia: contact@deyeservice.com

Germania: servicede@deye.com.cn

📄 Condițiile de garanție pentru fiecare marcă, toate într-un singur loc: https://shop.solar-kit.eu/ro/garantie

⏱️ CAPITOLE

00:00 Garanția în cazul unui defect al produsului

00:11 Cine decide cu privire la o cerere de garanție Deye?

00:31 7 motive care duc la anularea garanției producătorului

01:17 Tipul dispozitivului, numărul de serie, cantitatea

01:35 Fotografii ale cablajului de curent alternativ, curent continuu și de comunicații

01:53 Înregistrare video a LED-urilor, valorile tensiunii, datele șirurilor

02:25 Partajarea locației dvs. în Deye Cloud

02:43 Trimiterea e-mailului, termenele de 30 și 90 de zile

SOLARKIT nu ia decizii cu privire la cererile de garanție Deye. Deye este cea care decide — ei vă vor comunica dacă defecțiunea este acoperită de garanție și dacă veți primi un produs de înlocuire sau dacă acesta va fi reparat. Rolul nostru este să vă arătăm exact ce trebuie să trimiteți și cum să parcurgeți procesul.

Șapte situații vor duce la anularea garanției producătorului:

1. Demontarea sau deschiderea unității fără aprobare

2. Instalarea de către un instalator necertificat

3. Deteriorarea fizică sau pătrunderea apei după transport

4. Reparații sau modificări efectuate fără aprobare

5. Utilizarea aparatului în afara limitelor sale tehnice — în cazul bateriilor, aceasta înseamnă temperaturi prea scăzute sau prea ridicate

6. Lipsa înregistrării produsului sau a conexiunii de monitorizare

7. Lipsa facturii originale de achiziție

O cerere de intervenție către Deye necesită patru seturi de date: tipul, numărul de serie și cantitatea dispozitivelor, fotografii ale cablajului de curent alternativ (AC), curent continuu (DC) și de comunicații, un videoclip de 5-10 secunde cu LED-urile, împreună cu valorile tensiunii măsurate cu multimetrul, precum și numărul și tipul panourilor din șir. Apoi, partajați-ne locația dvs. în Deye Cloud cu o conexiune activă la internet, astfel încât producătorul să poată vizualiza sistemul de la distanță. Deye are la dispoziție 30 de zile pentru a evalua cererea de garanție și 90 de zile pentru a finaliza reparația.