Zahtevek za garancijo za inverter Deye – korak za korakom

📧 E-poštni naslov storitve Deye po državah:

Madžarska: service@deye.com.cn

Romunija: servicero@deye.com.cn

Poljska: contact@deyeservice.com

Nemčija: servicede@deye.com.cn

📄 Garancijski pogoji za vse blagovne znamke na enem mestu: https://shop.solar-kit.eu/sl/warranty

⏱️ POGLAVJA

00:00 Garancija v primeru napake izdelka

00:11 Kdo odloča o garancijskem zahtevku za izdelke Deye?

00:31 7 stvari, ki razveljavijo garancijo proizvajalca

01:17 Tip naprave, serijska številka, količina

01:35 Fotografije napeljav za izmenični tok, enosmerni tok in komunikacijo

01:53 Video posnetek LED-ov, odčitki napetosti, podatki o nizih

02:25 Deljenje lokacije v Deye Cloud

02:43 Pošiljanje e-pošte, 30- in 90-dnevni roki

SOLARKIT ne odloča o garancijskih zahtevkih podjetja Deye. To stori podjetje Deye – oni vam povedo, ali je napaka pokrita z garancijo in ali boste prejeli nadomestni izdelek ali popravilo. Mi vam le natančno pokažemo, kaj morate poslati in kako opraviti celoten postopek.

Sedem stvari, ki razveljavijo garancijo proizvajalca:

1. Odstranjevanje ali odpiranje naprave brez odobritve

2. Namestitev s strani necertificiranega monterja

3. Fizična poškodba ali vdor vode po prevozu

4. Popravila ali spremembe, izvedene brez odobritve

5. Uporaba naprave zunaj tehničnih omejitev – pri baterijah to pomeni preveč hladno ali preveč vroče okolje

6. Ne registracija izdelka ali odsotnost povezave za spremljanje

7. Manjkajoči originalni nakupni račun

Za reklamacijo pri podjetju Deye so potrebni štirje sklopi podatkov: tip, serijska številka in količina naprav, fotografije AC-, DC- in komunikacijskega ožičenja, 5–10-sekundni videoposnetek LED-diod skupaj z odčitki napetosti z multimetra ter število in tip panelov v nizu. Nato nam v Deye Cloudu z aktivno internetno povezavo posredujte podatke o vaši lokaciji, da bo proizvajalec lahko sistem pregledal na daljavo. Podjetje Deye ima 30 dni časa za oceno zahtevka in 90 dni za zaključek popravila.