Postanite SOLARKIT partner!
Postanite SOLARKIT partner!
Jezik:
SL

Shipping Terms

 

Na tej strani so povzeti pogoji dostave podjetja SOLARKIT ter postopki, ki jih je treba upoštevati ob prejemu naročila. Podrobno opisujemo, kaj točno morate storiti in zabeležiti v vsakem posameznem primeru – da boste lahko uveljavili svojo pravico do vložitve reklamacije v primeru poškodb ali neskladij.

Kako pošiljamo

 

Sodelujemo z zanesljivimi logističnimi partnerji – predvsem znotraj Evropske unije, na zahtevo pa so na voljo tudi druge mednarodne destinacije. Za dostavo ne zaračunavamo nobenih dodatnih stroškov obdelave, razen stroškov prevoznika in morebitnih carinskih dajatev.

Destinacije dostave

 

  • Glavno območje pokrivanja: Madžarska, Hrvaška, Slovenija, Avstrija, Nemčija, Češka, Slovaška, Romunija

  • Poleg teh glavnih držav pokrivamo celotno Evropsko unijo, vključno z baltskimi državami, Skandinavijo in Iberskim polotokom. Izjeme so nekateri otoki – na primer Republika Ciper –, ki spadajo v kategorijo »druge ciljne države«.

  • Druge ciljne države: Rešitve lahko ponudimo na podlagi individualnih dogovorov.

Čas dostave in skladiščenje

 

Čas dobave je odvisen od razpoložljivosti izdelka in namembnega kraja. Čas dobave se izračuna od datuma plačila za kupljeni izdelek: takoj po prejemu plačila vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo o predvidenem datumu dobave.

POMEMBNO

Vaše naročilo bomo brez dodatnih stroškov zadržali do 4 dni po plačilu. Za izdelke, ki so bili naročeni, a niso bili prevzeti v roku, določenem v pogodbi, bomo zaračunali pristojbino za skladiščenje.

Sledenje pošiljke

 

Za združene pošiljke je na voljo sledenje pošiljke. Podatke o sledenju vam bomo poslali po prevzemu blaga.

Za polne ali delne tovore podatkov o sledenju ne moremo zagotoviti. Podatke o statusu pošiljke bomo posredovali na posamezno zahtevo.

Osebni prevzem — skladišče SOLARKIT

 

V primeru osebnega prevzema v našem skladišču v Budimpešti mora stranka pred prevzemom blago pregledati po posameznih artiklih in ga vizualno preveriti.

POMEMBNO

Če je izdelek poškodovan, morate prevzem takoj zavrniti in napako nemudoma prijaviti. S prevzemom blaga potrjujete, da vam je bil izdelek dostavljen v nepoškodovanem stanju.

Naslov madžarskega skladišča: 1112 Budimpešta, Repülőtéri utca 2A

Naslov skladišča v Sloveniji: Zagrebska cesta 20, 2000 Maribor, Slovenija

Postopek ob prejemu blaga

 

Ob prejemu vsake pošiljke je treba upoštevati naslednje postopke. Ob prejemu mora stranka preveriti kakovost in količino izdelkov. Če ugotovite kakršna koli odstopanja ali poškodbe, jih obvezno prijavite in poskrbite, da se zabeležijo na dobavnici. Če ob podpisu na dobavnici ni nobenih pripomb, se dobava šteje za brezhibno.

POMEMBNO — PRAVILO 3 DELOVNIH DNI

Vse poškodbe ali neskladja nam morate sporočiti najpozneje v 3 delovnih dneh od prejema, pri čemer morate priložiti fotografsko dokumentacijo in serijske številke (SN) poškodovanih izdelkov. Po tem roku pritožb ne moremo sprejeti.

  1. Preverite količino in kakovost izdelkov. Pakiranje lahko odprete, če ga lahko ponovno varno zaprete.
  2. Če je vse v redu, podpišite dobavnico.

POMEMBNO

Podpis brez pripomb = prevzem brez pripomb. Po tem trenutku ni več mogoče vložiti reklamacij glede poškodb ali količine.

  1. Preverite količino in kakovost.
  2. Primerjajte svoje naročilo s tovornim listom in dejansko prejeto količino.
  3. Z prevoznikom sestavite zapisnik na kraju samem, v katerem se zabeleži odstopanje v količini.
  4. Pripravite fotografsko dokumentacijo in jo priložite reklamaciji.
  5. Blago lahko prevzamete pod pridržkom, če na dobavnico napišete opombo – pod pogojem, da je blago samo po sebi nepoškodovano.

POMEMBNO

Pogojni prevzem s pisno opombo ohranja vašo pravico do reklamacije. Brez opombe ni možnosti za reklamacijo.

  1. Preverite količino in kakovost.
  2. Če je embalaža poškodovana, izdelki pa so nepoškodovani in je bila dostavljena prava količina, lahko pošiljko sprejmete.
  3. Prevoznik naj na kraju samem sestavi poročilo, v katerem bo dokumentiral poškodbo embalaže in nepoškodovano stanje izdelka.
  4. Naredite fotografije in jih priložite pritožbi.
  5. Na dobavnici napišite opombo in pošiljko sprejmite pod pogojem.

POMEMBNO

Opomba, napisana na dobavnici, vam ohranja pravico do vložitve reklamacije, če se kasneje odkrijejo skrite poškodbe.

  1. Preverite količino in kakovost.
  2. Če je izdelek poškodovan, zavrnite prevzem. Izjema: Pri nakupu sončnih panelov prevzema ni treba zavrniti.
  3. Prevoznik naj na kraju samem sestavi poročilo, v katerem bo dokumentiral poškodbe.
  4. Naredite fotografije in jih priložite pritožbi.
  5. Izdelek vrnite prek prevoznika.
  6. SOLARKIT vam bo poslal nadomestni izdelek – prejeli boste nov, nepoškodovan izdelek.

POMEMBNO

Zavrnitev prevzema ščiti vaše pravice. Če brez pripomb podpišete potrdilo o prevzemu poškodovanega izdelka, izgubite pravico do zamenjave.

  1. Preverite količino in kakovost.
  2. Primerjajte prejeti izdelek z vašim naročilom in dobavnico.
  3. Naredite fotografije in jih priložite pritožbi.
  4. Prosimo, stopite v stik z nami – skupaj bomo določili nadaljnje korake.

POMEMBNO

Izdelkane vračajte in gane zavrzite brez predhodnega posvetovanja.

Prevoz iz skladišča SOLARKIT

 

V vseh primerih pred natovarjanjem izdelke fotografiramo, da se prepričamo, da so ob odpremi nepoškodovani.

Dokumentacija, potrebna za vložitev reklamacije

 

Reklamacije brez ustrezne dokumentacije – niti od prevoznika niti od zavarovalnice – ne moremo sprejeti. To ni zgolj formalnost, temveč zakonska zahteva za uveljavljanje reklamacije.

V primeru poškodb ali neskladij nemudoma pošljite naslednje podatke podjetju SOLARKIT:

  • Kopijo tovornega lista, CMR ali digitalnega potrdila o dostavi, ki dokumentira poškodbo (v obliki fotografije ali skenirane kopije, v berljivi kakovosti)

  • Številko zadevnega prodajnega naročila (SO)

  • Številka prizadetega dela

  • Količina poškodovanih artiklov

  • Serijske številke poškodovanih izdelkov

  • Fotografije, ki dokumentirajo poškodbo

POMEMBNO

Dostavnico, CMR ali digitalni potrdilni dokument je treba podpisati šele po vizualnem pregledu pošiljke. Dejstvo o poškodbi je treba pred podpisom zabeležiti na dokumentu. Če tega ne storite, imata prevoznik in zavarovalnica pravico zavrniti zahtevek za odškodnino.

Poškodovan sončni panel – posebno pravilo

 

V primeru poškodovanega sončnega kolektorja vračilo ni mogoče. Postopek je naslednji:

  • Poškodovani panel ostane pri kupcu.

  • SOLARKIT bo zagotovil nadomestni panel, če se dokaže, da je do poškodbe prišlo med dostavo.

POMEMBNO — ROKI ZA PRIJAVO

Vidna poškodba: takojšnje prijavljanje na kraju samem v prisotnosti voznika, s podpisom. Dejstvo o poškodbi je treba zabeležiti na dobavnici pred podpisom.

Manjša ali nejasna poškodba: Podpišite pogojni prevzem na dostavnem listu voznika in SOLARKIT-a.

Predložitev popolne dokumentacije: najpozneje v 3 delovnih dneh po prejemu.

Ravnanje s proizvodi, poškodovanimi med dostavo

 

Prosimo, da nas kontaktirate prek spodnjega obrazca, če je bil izdelek poškodovan med dostavo ali če opazite kakršna koli odstopanja v količini ali kakovosti.