Podnesite zahtev za garanciju Deye invertera – korak po korak

📧 Deye servis e-pošta po zemlji:

Mađarska: service@deye.com.cn

Rumunija: servicero@deye.com.cn

Poljska: contact@deyeservice.com

Nemačka: servicede@deye.com.cn

📄 Uslovi garancije za svaki brend, sve na jednom mestu: https://shop.solar-kit.eu/sr/warranty

⏱️ POGLAVLjA

00:00 Garancija u slučaju kvara proizvoda

00:11 Ko odlučuje o zahtevu za garanciju Deye?

00:31 7 stvari koje poništavaju garanciju proizvođača

01:17 Tip uređaja, serijski broj, količina

01:35 Fotografije AC, DC i komunikacionih ožičenja

01:53 LED video, merenja napona, podaci o string-u

02:25 Deljenje vašeg sajta u Deye Cloud

02:43 Slanje e-pošte, rokovi od 30 i 90 dana

SOLARKIT ne odlučuje o zahtevima za Deye garanciju. To čini Deye — oni vam kažu da li je kvar pokriven i da li ćete dobiti zamenu ili popravku. Mi vam pokazujemo tačno šta da pošaljete i kako da prođete kroz proces.

Sedam stvari koje poništavaju garanciju proizvođača:

1. Uklanjanje ili otvaranje uređaja bez odobrenja

2. Instalacija od strane nesertifikovanog instalera

3. Fizička oštećenja ili prodor vode nakon isporuke

4. Popravke ili izmene izvršene bez odobrenja

5. Rad uređaja van tehničkih granica — kod baterija to znači previše hladno ili previše vruće

6. Nepostojanje registracije proizvoda ili nepostojanje veze za nadgledanje

7. Nedostanak originalne potvrde o kupovini

Zahtev za Deye zahteva četiri seta podataka: tip, serijski broj i količinu uređaja, fotografije AC, DC i komunikacionog ožičenja, video snimak trajanja 5–10 sekundi LED dioda uz merenja napona multimetrom i broj i tip panela u nizu. Zatim podelite vašu lokaciju sa nama u Deye Cloud-u uz aktivnu internet vezu, kako bi proizvođač mogao da vidi sistem na daljinu. Deye ima 30 dana da proceni zahtev i 90 dana da završi popravku.