Podneta garancija za bateriju Dyness – korak po korak

🔗 Dyness partnerski portal: https://partner.dyness.com/login

📧 Zahtev za garanciju za Dyness putem e-pošte: service@dyness-tech.com

📄 Uslovi garancije za svaki brend, sve na jednom mestu: https://shop.solar-kit.eu/sr/warranty

⏱️ POGLAVLjA

00:00 Garancija u slučaju kvara proizvoda

00:11 Dva načina: portal za praćenje ili e-pošta

00:39 7 stvari koje poništavaju garanciju proizvođača

01:26 Rok od 48 sati i podnošenje na portalu

01:54 Kreiranje tiketa: serijski broj, model, opis kvara

02:40 Podnešanje putem e-pošte: 5 stvari koje morate poslati

03:14 Zamena ili popravka preko SOLARKIT

Postoje dva načina za podnošenje garancijskog zahteva za Dyness bateriju. Ako je proizvod registrovan na Dyness platformi za praćenje, podnosite ga tamo. Ako nije, podnosite ga putem e-pošte. U svakom slučaju, Dyness odlučuje o zahtevu, a ne SOLARKIT.

Sedam stvari koje poništavaju garanciju proizvođača:

1. Uklanjanje ili otvaranje uređaja bez odobrenja

2. Instalacija od strane nesertifikovanog instalera

3. Fizička oštećenja ili prodor vode nakon isporuke

4. Popravke ili izmene izvršene bez odobrenja

5. Rad uređaja van tehničkih granica — sa baterijama, to znači previše hladno ili previše vruće

6. Nepostojanje registracije proizvoda ili nepostojanje veze za nadgledanje

7. Nedostanak originalne potvrde o kupovini

Na Dyness portalu idite na After Sales Management, otvorite After Sales Workorder i kliknite na zeleno dugme Create ticket. Unesite serijski broj, tačan model i opis kvara — i priložite fotografiju ili PDF. Za zahtev putem e-pošte potrebno je pet stvari: serijski broj i model proizvoda, model priključenog invertera, PV konfiguraciju, uslove rada i log fajlove baterije. Jedna stvar koju vredi znati: garancija na zamenjenu jedinicu ne počinje ispočetka. Ona ističe zajedno sa garantnim rokom originalnog proizvoda.