Dyness akkumulátor-garanciális igénylés – lépésről lépésre

🔗 Dyness partnerportál: https://partner.dyness.com/login

📧 Dyness jótállási igény e-mailben: service@dyness-tech.com

📄 Minden márka jótállási feltételei egy helyen: https://shop.solar-kit.eu/en/warranty

⏱️ FEJEZETEK

00:00 Garancia termékhiba esetén

00:11 Két lehetőség: a nyomonkövetési portál vagy e-mail

00:39 7 dolog, ami érvényteleníti a gyártói garanciát

01:26 A 48 órás határidő és a bejelentés a portálon

01:54 Jegy létrehozása: sorozatszám, modell, a hiba leírása

02:40 Bejelentés e-mailben: 5 dolog, amit el kell küldenie

03:14 Csere vagy javítás a SOLARKIT segítségével

Kétféle módon lehet Dyness akkumulátor-garanciális igényt benyújtani. Ha a termék regisztrálva van a Dyness felügyeleti platformon, ott nyújtsd be az igényt. Ha nem, akkor e-mailben nyújtsd be. Mindkét esetben a Dyness dönt az igényről, nem a SOLARKIT.

Hét dolog érvényteleníti a gyártói garanciát:

1. A készülék engedély nélküli eltávolítása vagy kinyitása

2. Nem minősített szerelő által végzett beszerelés

3. Szállítás utáni fizikai sérülés vagy vízbehatolás

4. Engedély nélküli javítások vagy módosítások

5. A készülék műszaki határértékeken kívüli üzemeltetése – akkumulátorok esetében ez túl hideg vagy túl meleg hőmérsékletet jelent

6. A termék regisztrációjának hiánya vagy a felügyeleti kapcsolat hiánya

7. Az eredeti vásárlási számla hiánya

A Dyness portálon lépjen az „After Sales Management” (Vásárlás utáni ügyintézés) menüpontra, nyissa meg az „After Sales Workorder” (Vásárlás utáni munkarend) menüpontot, majd kattintson a zöld „Create ticket” (Jegy létrehozása) gombra. Adja meg a sorozatszámot, a pontos modellt és a hiba leírását – és ha már itt tart, csatoljon egy fotót vagy egy PDF-fájlt is. E-mailes reklamációhoz öt dologra van szükség: a termék sorozatszámára és modelljére, a csatlakoztatott inverter modelljére, a fotovoltaikus konfigurációra, az üzemeltetési feltételekre és az akkumulátor naplófájljaira. Egy dolog, amit érdemes tudni: a cserekészülékre vonatkozó garancia nem kezdődik elölről. Az eredeti termék garanciális idejével együtt jár le.