Legyen a SOLARKIT Partnere!
Legyen a SOLARKIT Partnere!
Nyelv:
HU

Szállítás

 

Ez az oldal összefoglalja a SOLARKIT szállítási feltételeit és az áruátvétel során követendő eljárásokat. Minden esetnél pontosan leírjuk, mit kell tenni és dokumentálni — hogy sérülés vagy eltérés esetén a reklamációs jog érvényesíthető maradjon.

Hogyan szállítunk

 

Bevált logisztikai partnerekkel dolgozunk — elsősorban az Európai Unió területén belül, de igény szerint más nemzetközi desztinációk is elérhetőek. A szállítást nem terheljük extra kezelési díjjal a fuvarozói és az esetleges vámköltségen felül.

Szállítási célterületek

 

  • Fő lefedettség: Magyarország, Horvátország, Szlovénia, Ausztria, Németország, Csehország, Szlovákia, Románia

  • A főbb országok mellett elérhető az Európai Unió teljes területe, akár a Baltikum, Skandinávia vagy az Ibériai-félsziget is. Egyes szigetek kivételt képeznek — például a Ciprusi Köztársaság —, ezek az egyéb célországok kategóriába tartoznak.

  • Egyéb célországok: egyéni egyeztetés alapján tudunk megoldást kínálni.

Szállítási határidő és raktározás

 

Az átfutási idő a termék elérhetőségétől és a célállomástól függ. A szállítási határidő a megvásárolt termék fizetési teljesítésétől számítódik: az összeg beérkezését követően felvesszük a kapcsolatot és egyeztetjük a várható kiszállítási időpontot.

FONTOS

Az árut a fizetést követően maximum 4 napig tároljuk felár nélkül. A megrendelt, de a szerződésben rögzített határidőn belül át nem vett termékekre raktározási díjat számítunk fel.

Nyomkövetés

 

Gyűjtő áruszállítás esetén a szállítmányhoz nyomkövetési lehetőség tartozik. A tracking-adatokat az áru felvétele után küldjük el.

Teljes és részrakomány esetén nem tudunk tracking-adatokat biztosítani. A küldemény helyzetéről egyedi megkeresés alapján adunk tájékoztatást.

Személyes átvétel — SOLARKIT raktár

 

A budapesti raktárunkban történő személyes átvétel esetén a vevő köteles az árut az átvétel előtt tételesen és szemrevételezéssel ellenőrizni.

FONTOS

Sérült termék esetén az átvételt a helyszínen meg kell tagadni, és a hibát azonnal jelezni kell. Az áru átvételével a vevő elismeri, hogy a termék sérülésmentes állapotban került a birtokába.

Raktár címe: 1112 Budapest, Repülőtéri utca 2A

Teendők áruátvételkor

 

Az alábbi eljárásokat minden egyes szállítmány átvételekor be kell tartani. A termékeket átvételkor a vevőnek minőségi és mennyiségi ellenőrzésnek kell alávetnie. Amennyiben eltérést vagy sérülést talál, azt mindenképp jelezze, és vezettesse fel a szállítólevélre. Ha az aláíráskor a szállítólevélen nincs megjegyzés, az átvételt hibamentesnek tekintjük.

FONTOS — 3 MUNKANAP SZABÁLY

A sérülést vagy eltérést az átvételtől számított legkésőbb 3 munkanapon belül jelezze felénk, a fotódokumentációt és a sérült termékek szériaszámát (SN) csatolva. Ezen a határidőn túl reklamációt nem tudunk befogadni.

  1. Ellenőrizze a mennyiséget és a termékek minőségét. A csomagolást megnyithatja, ha biztonságosan vissza tudja zárni.
  2. Ha mindent rendben talál, írja alá a szállítólevelet.

FONTOS

Aláírás megjegyzés nélkül = hibamentes átvétel. Utólagos sérülési vagy mennyiségi reklamáció ezt követően nem nyújtható be.

  1. Ellenőrizze a mennyiséget és a minőséget.
  2. Vesse össze a rendelését a szállítólevéllel és a ténylegesen érkezett mennyiséggel.
  3. Készíttessen helyszíni jegyzőkönyvet a fuvarozóval, amely rögzíti a mennyiségi eltérést.
  4. Készítsen fotódokumentációt, és csatolja a reklamációhoz.
  5. A termékeket feltételesen átveheti, ha megjegyzést ír a szállítólevélre — feltéve, hogy a termékek maguk sértetlenek.

FONTOS

Az írásos megjegyzéssel történő feltételes átvétel megőrzi a reklamációs jogát. Megjegyzés nélkül nincs reklamációs lehetőség.

  1. Ellenőrizze a mennyiséget és a minőséget.
  2. Ha a csomagolás sérült, de a termékek épek és megfelelő mennyiségben érkeztek, az átvétel lehetséges.
  3. Készíttessen helyszíni jegyzőkönyvet a fuvarozóval, amely rögzíti a csomagolás sérülését és a termék sértetlenségét.
  4. Készítsen fotódokumentációt, és csatolja a reklamációhoz.
  5. Írjon megjegyzést a szállítólevélre, és fogadja el feltételesen a küldeményt.

FONTOS

A szállítólevélre írt megjegyzés megőrzi a reklamációs jogát, ha később rejtett sérülés derül ki.

  1. Ellenőrizze a mennyiséget és a minőséget.
  2. Ha a termék sérült, tagadja meg az átvételt. Kivétel: napelem panel vásárlása esetén az átvételt nem kell megtagadni.
  3. Készíttessen helyszíni jegyzőkönyvet a fuvarozóval, amely rögzíti a sérülés tényét.
  4. Készítsen fotódokumentációt, és csatolja a reklamációhoz.
  5. Küldje vissza a terméket a fuvarozóval.
  6. A SOLARKIT csereárut küld — új, sértetlen terméket kap.

FONTOS

Az átvétel megtagadása véd. Ha megjegyzés nélkül írja alá a sérült termék szállítólevelét, elveszíti a csere iránti igényét.

  1. Ellenőrizze a mennyiséget és a minőséget.
  2. Vesse össze az érkezett terméket a rendeléssel és a szállítólevéllel.
  3. Készítsen fotódokumentációt, és csatolja a reklamációhoz.
  4. Vegye fel velünk a kapcsolatot — közösen megegyezünk a következő lépésekben.

FONTOS

A terméket ne küldje vissza és ne selejtezze le előzetes egyeztetés nélkül.

Gyűjtőfuvar (shuttle) a SOLARKIT raktárból

 

Minden esetben videófelvételt készítünk a termékekről rakodás közben, hogy igazoljuk az induláskor fennálló sértetlenséget.

Reklamációhoz kötelezően szükséges dokumentáció

 

Megfelelő dokumentáció nélkül reklamációt nem tudunk befogadni — sem a fuvarozó, sem a biztosító felé. Ez nem formaság, hanem a kárigény érvényesítésének jogi feltétele.

Sérülés vagy eltérés esetén az alábbi adatokat kérjük haladéktalanul megküldeni a SOLARKIT-nek:

  • A sérülés tényét rögzítő szállítólevél, CMR vagy digitális átvételi dokumentum másolata (fotó vagy szkennelt formában, olvasható minőségben)

  • Érintett Sales Order (SO) szám

  • Érintett cikkszám

  • Sérült mennyiség

  • A sérült termék(ek) gyári szériaszáma

  • A sérülést dokumentáló fényképfelvételek

FONTOS

A szállítólevelet, CMR-t vagy digitális átvételi dokumentumot csak a küldemény szemrevételezése után szabad aláírni. A sérülés tényét az aláírás előtt kell rávezetni a dokumentumra. Ha ez nem történik meg, a fuvarozó és a biztosító jogosult a kárigényt elutasítani.

Sérült napelem panel — külön szabály

 

Sérült napelem panel esetén a visszavétel nem lehetséges. A folyamat:

  • A sérült panel a vevőnél marad.

  • A SOLARKIT cserepanelt biztosít, amennyiben a sérülés bizonyítottan kiszállítás közben történt.

FONTOS — JELZÉSI HATÁRIDŐK

Látható sérülés: azonnali helyszíni jelentés a sofőrrel, aláíratva. A sérülés tényét az aláírás előtt kell rögzíteni a szállítólevélen.

Kisebb vagy bizonytalan sérülés: feltételes átvétel aláírása mind a sofőr, mind a SOLARKIT szállítólevelén.

Teljes dokumentáció megküldése: legkésőbb 3 munkanapon belül az átvételtől.

Kiszállítás közben sérült termékek ügyintézése

 

Kérjük, az alábbi felületen vegye fel velünk a kapcsolatot, amennyiben a termék kiszállítás közben megsérült, vagy mennyiségi, illetve minőségi eltérést észlelt.