Zahtevek za garancijo za baterijo Dyness – korak za korakom

🔗 Partnerski portal Dyness: https://partner.dyness.com/login

📧 Zahtevek za garancijo Dyness po e-pošti: service@dyness-tech.com

📄 Garancijski pogoji za vse blagovne znamke na enem mestu: https://shop.solar-kit.eu/sl/warranty

⏱️ POGLAVJA

00:00 Garancija v primeru napake izdelka

00:11 Dve možnosti: portal za spremljanje ali e-pošta

00:39 7 stvari, ki razveljavijo garancijo proizvajalca

01:26 48-urni rok in oddaja zahtevka na portalu

01:54 Ustvarjanje zahtevka: serijska številka, model, opis napake

02:40 Vložitev prek e-pošte: 5 stvari, ki jih morate poslati

03:14 Zamenjava ali popravilo prek SOLARKIT

Obstajata dva načina za vložitev garancijskega zahtevka za baterijo Dyness. Če je izdelek registriran na Dynessovi platformi za spremljanje, zahtevek vložite tam. Če ni, ga vložite po e-pošti. V obeh primerih o zahtevku odloča Dyness, ne SOLARKIT.

Sedem stvari, ki razveljavijo garancijo proizvajalca:

1. Odstranitev ali odpiranje naprave brez odobritve

2. Namestitev s strani necertificiranega monterja

3. Fizična poškodba ali vdor vode po prevozu

4. Popravila ali spremembe, izvedene brez odobritve

5. Uporaba naprave zunaj njenih tehničnih omejitev – pri baterijah to pomeni preveč nizke ali preveč visoke temperature

6. Ne registriran izdelek ali odsotna povezava za spremljanje

7. Manjkajoči originalni nakupni račun

Na portalu Dyness odprite After Sales Management, nato After Sales Workorder in kliknite zeleni gumb Create ticket. Vnesite serijsko številko, natančen model in opis napake – ob tem pa priložite tudi fotografijo ali PDF datoteko. Za reklamacijo po e-pošti potrebujete pet podatkov: serijsko številko in model izdelka, model priključenega inverterja, konfiguracijo fotovoltaičnega sistema, pogoje delovanja ter dnevniške datoteke baterije. Pomembno je vedeti, da se garancija za nadomestno napravo ne začne znova. Velja do izteka garancijskega roka prvotnega izdelka.