Reklamácia záruky na invertor Deye – krok za krokom

📧 E-mailová adresa služby Deye podľa krajiny:

Maďarsko: service@deye.com.cn

Rumunsko: servicero@deye.com.cn

Poľsko: contact@deyeservice.com

Nemecko: servicede@deye.com.cn

📄 Záručné podmienky pre všetky značky na jednom mieste: https://shop.solar-kit.eu/sk/warranty

⏱️ KAPITOLY

00:00 Záruka v prípade závady výrobku

00:11 Kto rozhoduje o reklamácii v rámci záruky Deye?

00:31 7 dôvodov, ktoré vedú k zániku záruky výrobcu

01:17 Typ zariadenia, sériové číslo, množstvo

01:35 Fotografie zapojenia striedavého prúdu, jednosmerného prúdu a komunikačných káblov

01:53 Video z LED, hodnoty napätia, údaje o reťazcoch

02:25 Zdieľanie vašej lokality v Deye Cloud

02:43 Odoslanie e-mailu, 30- a 90-dňové lehoty

Spoločnosť SOLARKIT nerozhoduje o reklamáciách v rámci záruky Deye. O tom rozhoduje spoločnosť Deye – tá vám oznámi, či sa na danú poruchu vzťahuje záruka a či vám bude poskytnutá výmena alebo oprava. Naša úloha spočíva v tom, že vám presne ukážeme, čo máte zaslať a ako postupovať v rámci tohto procesu.

Záruka výrobcu zaniká v siedmich prípadoch:

1. Demontáž alebo otvorenie zariadenia bez súhlasu

2. Inštalácia necertifikovaným inštalatérom

3. Fyzické poškodenie alebo vniknutie vody po preprave

4. Opravy alebo úpravy vykonané bez súhlasu

5. Prevádzka zariadenia mimo technických limitov – v prípade batérií to znamená príliš nízka alebo príliš vysoká teplota

6. Chýbajúca registrácia výrobku alebo chýbajúce pripojenie na monitorovací systém

7. Chýbajúca originálna nákupná faktúra

Reklamácia spoločnosti Deye vyžaduje štyri súbory údajov: typ, sériové číslo a počet zariadení, fotografie striedavého, jednosmerného a komunikačného vedenia, 5–10-sekundové video LED diód spolu s hodnotami napätia nameranými multimetrom a počet a typ panelov v reťazci. Následne nám zdieľajte svoju lokalitu v Deye Cloud s aktívnym pripojením k internetu, aby výrobca mohol systém vzdialene prezrieť. Spoločnosť Deye má 30 dní na posúdenie reklamácie a 90 dní na dokončenie opravy.