Staňte sa SOLARKIT partnerom!
Staňte sa SOLARKIT partnerom!
Jazyk:
SK

Shipping Terms

 

Na tejto stránke sú zhrnuté prepravné podmienky spoločnosti SOLARKIT a postupy, ktoré je potrebné dodržať pri prevzatí vašej objednávky. Podrobne popisujeme, čo presne musíte v jednotlivých prípadoch urobiť a zdokumentovať – aby ste mohli uplatniť svoje právo na podanie reklamácie v prípade poškodenia alebo nezrovnalostí.

Ako zasielame tovar

 

Spolupracujeme s dôveryhodnými logistickými partnermi – predovšetkým v rámci Európskej únie, na požiadanie však ponúkame aj doručenie do iných medzinárodných destinácií. Okrem poplatkov prepravcu a prípadných colných poplatkov neúčtujeme žiadne dodatočné manipulačné poplatky za dopravu.

Destinácie doručenia

 

  • Hlavné destinácie: Maďarsko, Chorvátsko, Slovinsko, Rakúsko, Nemecko, Česká republika, Slovensko, Rumunsko

  • Okrem týchto hlavných krajín pokrývame celú Európsku úniu, vrátane pobaltských štátov, Škandinávie a Pyrenejského polostrova. Výnimkou sú niektoré ostrovy – napríklad Cyperská republika – ktoré spadajú do kategórie „ostatné krajiny určenia“.

  • Ostatné krajiny určenia: Môžeme ponúknuť riešenia na základe individuálnych dohôd.

Doba dodania a skladovanie

 

Doba dodania závisí od dostupnosti tovaru a miesta určenia. Doba dodania sa počíta od dátumu zaplatenia za zakúpený tovar: hneď po prijatí platby vás budeme kontaktovať, aby sme dohodli predpokladaný termín dodania.

DÔLEŽITÉ

Vašu objednávku budeme bez dodatočných poplatkov držať až 4 dni po zaplatení. Za tovar, ktorý bol objednaný, ale nebol vyzdvihnutý v lehote uvedenej v zmluve, bude účtovaný skladovací poplatok.

Sledovanie zásielky

 

V prípade konsolidovaných zásielok je k dispozícii sledovanie zásielky. Informácie o sledovaní vám zašleme po prevzatí tovaru.

Informácie o sledovaní zásielky nemôžeme poskytnúť v prípade plných ani čiastočných nákladov. Informácie o stave zásielky poskytneme na základe individuálnej žiadosti.

Osobný odber — sklad SOLARKIT

 

V prípade osobného prevzatia v našom sklade v Budapešti je zákazník povinný skontrolovať tovar položku po položke a pred prevzatím ho vizuálne overiť.

DÔLEŽITÉ

Ak je produkt poškodený, musíte dodávku na mieste odmietnuť a vadu ihneď nahlásiť. Prijatím tovaru potvrdzujete, že vám bol produkt doručený v nepoškodenom stave.

Adresa maďarského skladu: 1112 Budapešť, Repülőtéri utca 2A

Adresa skladu v Slovinsku: Zagrebska cesta 20, 2000 Maribor, Slovinsko

Postup pri prevzatí tovaru

 

Pri prijatí každej zásielky je potrebné dodržať nasledujúce postupy. Po prijatí musí zákazník skontrolovať kvalitu a množstvo tovaru. Ak zistíte akékoľvek nezrovnalosti alebo poškodenie, nezabudnite ich nahlásiť a nechať zapísať do dodacieho listu. Ak v čase podpisu nie sú na dodacom liste žiadne poznámky, dodávka sa považuje za bezchybnú.

DÔLEŽITÉ — PRAVIDLO 3 PRACOVNÝCH DNÍ

Akékoľvek poškodenia alebo nezrovnalosti nám prosím nahláste najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia zásielky, pričom priložte fotografickú dokumentáciu a sériové čísla (SN) poškodených výrobkov. Po uplynutí tejto lehoty nemôžeme reklamácie akceptovať.

  1. Skontrolujte množstvo a kvalitu tovaru. Balík môžete otvoriť, ak ho potom dokážete opäť bezpečne uzavrieť.
  2. Ak je všetko v poriadku, podpíšte dodací list.

DÔLEŽITÉ

Podpis bez akýchkoľvek poznámok = prijatie bez výhrad. Reklamácie týkajúce sa poškodenia alebo množstva už po tomto momente nie je možné uplatniť.

  1. Skontrolujte množstvo a kvalitu.
  2. Porovnajte svoju objednávku s dodacím listom a skutočne doručeným množstvom.
  3. Nechajte si od prepravcu vyhotoviť protokol na mieste, v ktorom bude zaznamenaný rozdiel v množstve.
  4. Vytvorte fotodokumentáciu a priložte ju k reklamácii.
  5. Tovar môžete podmienečne prevziať, ak na dodacom liste uvediete poznámku – za predpokladu, že samotný tovar je nepoškodený.

DÔLEŽITÉ

Podmienečné prevzatie s písomnou poznámkou zachováva vaše právo na reklamáciu. Bez poznámky nemáte možnosť reklamovať.

  1. Skontrolujte množstvo a kvalitu.
  2. Ak je obal poškodený, ale výrobky sú nepoškodené a bolo dodané správne množstvo, zásielku môžete prijať.
  3. Požiadajte prepravcu, aby na mieste vyhotovil protokol, v ktorom zdokumentuje poškodenie obalu a neporušený stav výrobku.
  4. Vyfoťte poškodenie a fotografie priložte k reklamácii.
  5. Napíšte poznámku na dodací list a zásielku prijmite podmienečne.

DÔLEŽITÉ

Poznámka napísaná na dodacom liste vám zachováva právo podať reklamáciu, ak sa neskôr zistí skryté poškodenie.

  1. Skontrolujte množstvo a kvalitu.
  2. Ak je tovar poškodený, odmietnite prevzatie zásielky. Výnimka: Pri nákupe solárnych panelov nemusíte odmietnuť prevzatie zásielky.
  3. Požiadajte prepravcu, aby na mieste vyhotovil protokol, v ktorom zdokumentuje poškodenie.
  4. Vyfoťte poškodenie a fotografie priložte k reklamácii.
  5. Vráťte produkt prostredníctvom prepravcu.
  6. Spoločnosť SOLARKIT vám zašle náhradný tovar – dostanete nový, nepoškodený produkt.

DÔLEŽITÉ

Odmietnutím prevzatia zásielky chránite svoje práva. Ak podpíšete potvrdenie o prevzatí poškodeného výrobku bez akýchkoľvek poznámok, stratíte nárok na výmenu.

  1. Skontrolujte množstvo a kvalitu.
  2. Porovnajte doručený tovar s objednávkou a dodacím listom.
  3. Urobte fotografie a priložte ich k reklamácii.
  4. Prosím, kontaktujte nás – spoločne určíme ďalší postup.

DÔLEŽITÉ

Nevracajte ani nevyhadzujte produkt bez predchádzajúcej konzultácie.

Kyvadlová doprava zo skladu SOLARKIT

 

Vo všetkých prípadoch pred naložením vyhotovujeme fotografie produktov, aby sme overili, že v čase expedície nie sú poškodené.

Dokumentácia potrebná na podanie reklamácie

 

Bez riadnej dokumentácie – či už od prepravcu, alebo od poisťovne – nemôžeme reklamáciu akceptovať. Nie je to len formalita, ale zákonná požiadavka na uplatnenie reklamácie.

V prípade poškodenia alebo nezrovnalostí prosím bezodkladne zašlite spoločnosti SOLARKIT nasledujúce informácie:

  • Kópiu nákladného listu, CMR alebo digitálneho potvrdenia o doručení, ktoré dokumentuje poškodenie (vo forme fotografie alebo skenu v čitateľnej kvalite)

  • Príslušné číslo predajnej objednávky (SO)

  • Číslo dotknutej súčiastky

  • Počet poškodených položiek

  • Sériové čísla poškodených výrobkov

  • Fotografie dokumentujúce poškodenie

DÔLEŽITÉ

Dodací list, CMR alebo digitálny doklad o prevzatí by sa mali podpísať až po vizuálnej kontrole zásielky. Skutočnosť poškodenia musí byť zaznamenaná v doklade pred podpísaním. Ak tak neurobíte, prepravca a poisťovňa majú právo reklamáciu zamietnuť.

Poškodený solárny panel – osobitné pravidlo

 

V prípade poškodeného solárneho panelu nie je možné ho vrátiť. Postup je nasledovný:

  • Poškodený panel zostáva u zákazníka.

  • Spoločnosť SOLARKIT poskytne náhradný panel, ak sa preukáže, že k poškodeniu došlo počas prepravy.

DÔLEŽITÉ — LEHOTY NA NÁHLASENIE

Viditeľné poškodenie: okamžité nahlásenie na mieste v prítomnosti vodiča, s podpisom. Skutočnosť poškodenia musí byť zaznamenaná na dodacom liste pred podpísaním.

Drobné alebo nejasné poškodenie: podpíšte podmienečné prevzatie na dodacom liste vodiča aj spoločnosti SOLARKIT.

Predloženie kompletnej dokumentácie: najneskôr do 3 pracovných dní po prevzatí.

Postup pri poškodených výrobkoch počas prepravy

 

Ak bol výrobok poškodený počas prepravy alebo ak zistíte akékoľvek nezrovnalosti v množstve alebo kvalite, kontaktujte nás prosím prostredníctvom nižšie uvedeného formulára.