Подання претензії за гарантією SolaX — покрокова інструкція
🔗 Технічна підтримка SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/ua/contact/technical-support
📄 Умови гарантії для всіх брендів в одному місці: https://shop.solar-kit.eu/ua/warranty
⏱️ РОЗДІЛИ 00:00 Гарантія у разі несправності товару 00:10 SolaX: ми вирішуємо це з виробником 00:22 7 причин, що призводять до втрати гарантії виробника 01:06 Подання заявки до технічної підтримки SOLARKIT 01:30 Серійний номер, опис несправності, засіб зв’язку 01:53 Хід розгляду справи та форма RMA
Завдяки SolaX компанія SOLARKIT від вашого імені супроводжує гарантійну справу з виробником. Це означає, що ви повідомляєте нам про несправність — і також перевіряєте хід розгляду справи разом з нами.
Сім причин, які призводять до втрати гарантії виробника:
-
Демонтаж або розбирання пристрою без дозволу
-
Монтаж, виконаний несертифікованим монтажником
-
Фізичне пошкодження або потрапляння води після транспортування
-
Ремонт або модифікації, виконані без дозволу
-
Експлуатація пристрою за межами його технічних обмежень — у випадку з батареями це означає занадто низьку або занадто високу температуру
-
Відсутність реєстрації продукту або відсутності підключення до системи моніторингу
-
Відсутність оригінального рахунку-фактури про покупку
Подача заявки на обслуговування SolaX починається на сторінці технічної підтримки SOLARKIT. Оберіть бренд, вкажіть свої контактні дані, серійний номер та точну модель несправного пристрою, а також опишіть, що саме ви спостерігаєте на місці — якщо можливо, додайте фотографії. У випадку з SolaX є ще одна додаткова вимога: надішліть також модель та серійний номер комунікаційного пристрою. Якщо виробник схвалить заміну, ми надішлемо вам форму RMA, яку потрібно заповнити та надіслати назад.
Подібні відео
