FoxESS garanciális hibabejelentés - lépésről lépésre

🔗 FoxESS hibabejelentés: https://support.fox-ess.com/portal/en/newticket?departmentId=121225000000549198&layoutId=121225000000564485

📄 Minden márka garanciális feltételei elérhető: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ TARTALOM

00:00 Garancia termékhiba esetén

00:11 Ki bírálja el a FoxESS garanciát?

00:24 7 eset, amikor elveszik a gyártói garancia

01:07 Fox ticketing: kapcsolattartó és szériaszám

01:30 Hibaleírás, fotó és videó

01:44 Csere 3 munkanap, visszaküldés 30 nap

02:08 Ha mégsem hibás: felülvizsgálati díj

A FoxESS garancia ügyében nem a SOLARKIT dönt. A hibát a Fox saját ticketing felületén jelented be, és a Fox hagyja jóvá a garanciális cserét vagy javítást.

Hét dologgal veszíted el a gyártói garanciát: ha jóváhagyás nélkül leszerelted vagy megbontottad a terméket, ha nem tanúsított szerelő telepítette, ha szállítás után fizikai sérülés vagy beázás érte, ha jóváhagyás nélkül javították vagy módosították, ha a műszaki határértékeken kívül használták (akkumulátornál túl hidegben vagy túl melegben), ha nincs regisztrálva vagy nincs bekötve a monitoring, és ha hiányzik az eredeti vásárlást igazoló számla.

A Fox ticketing rendszerében először a kapcsolattartó adatait adod meg: címet, e-mail címet, telefonszámot. Utána a hibás inverter vagy akkumulátor szériaszámát, a hibaleírást, valamint fotót és videót a hibajelenségről. Ha a Fox garanciálisnak ítéli a hibát, 3 munkanapon belül kiküldi a csereterméket, a hibásat pedig 30 napon belül kell visszaküldeni. Ha a visszaküldött termék mégsem hibás, a Fox felülvizsgálati díjat számol fel.