Izveštaj o kvaru po garanciji FoxESS – korak po korak

🔗 Izveštaj o grešci FoxESS: https://support.fox-ess.com/portal/en/newticket?departmentId=121225000000549198&layoutId=121225000000564485

📄 Uslovi i odredbe garancije za sve brendove dostupni su na: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ SADRŽAJ

00:00 Garancija u slučaju kvara proizvoda

00:11 Ko procenjuje zahteve za garanciju kompanije FoxESS?

00:24 7 situacija u kojima proizvođačeva garancija ne važi

01:07 Fox ticketing: kontakt podaci i serijski broj

01:30 Opis kvara, fotografije i video

01:44 Zamena u roku od 3 radna dana, povraćaj u roku od 30 dana

02:08 Ako se ispostavi da proizvod ipak nije neispravan: naknada za pregled

SOLARKIT ne donosi odluke u vezi sa FoxESS garancijom. Morate prijaviti kvar preko sopstvenog sistema za podnošenje tiketa kompanije Fox, a Fox će odobriti zamenu ili popravku u okviru garancije.

Gradićete garanciju proizvođača u sedam situacija: ako ste demontirali ili neovlašćeno menjali proizvod; ako ga je instalirao nesertifikovani montažer; ako je pretrpeo fizička oštećenja ili prodor vode nakon isporuke; ako je popravljan ili modifikovan bez ovlašćenja; ako je korišćen van tehničkih specifikacija (npr. baterija je korišćena na previše niskim ili previše visokim temperaturama); ako nije registrovan ili sistem za nadgledanje nije povezan; i ako originalni dokaz o kupovini nedostaje.

U Fox sistemu za prijavu zahteva prvo unosite podatke za kontakt: adresu, adresu elektronske pošte i broj telefona. Zatim navodite serijski broj neispravnog invertera ili baterije, opis kvara, kao i fotografiju i video kvara. Ako Fox utvrdi da je kvar pokriven garancijom, oni će poslati zamenski proizvod u roku od 3 radna dana, a neispravan uređaj mora biti vraćen u roku od 30 dana. Ako se utvrdi da vraćen proizvod nije neispravan, Fox će naplatiti naknadu za pregled.