FoxESS prijava kvara u jamstvu – korak po korak

🔗 Izvješće o grešci za FoxESS: https://support.fox-ess.com/portal/en/newticket?departmentId=121225000000549198&layoutId=121225000000564485

📄 Uvjeti i odredbe jamstva za sve marke dostupni su na: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ SADRŽAJ

00:00 Jamstvo u slučaju kvara proizvoda

00:11 Tko procjenjuje FoxESS zahtjeve za jamstvo?

00:24 7 situacija u kojima proizvođačka garancija prestaje vrijediti

01:07 Fox ticketing: kontaktni podaci i serijski broj

01:30 Opis kvara, fotografije i video

01:44 Zamjena u roku od 3 radna dana, povrat u roku od 30 dana

02:08 Ako proizvod ipak nije neispravan: naknada za pregled

SOLARKIT ne donosi odluke u vezi s FoxESS jamstvom. Kvar morate prijaviti putem Foxovog vlastitog sustava za podnošenje zahtjeva, a Fox će odobriti zamjenu ili popravak u okviru jamstva.

Gubit ćete jamstvo proizvođača u sedam situacija: ako ste rastavili ili neovlašteno dirali proizvod; ako ga je instalirao necertificirani instalater; ako je pretrpio fizičku štetu ili prodor vode nakon isporuke; ako je popravljen ili modificiran bez odobrenja; ako je korišten izvan tehničkih specifikacija (npr. baterija je korištena na temperaturama koje su prehladne ili pregrijane); ako nije registriran ili nadzorni sustav nije priključen; i ako nedostaje originalni dokaz o kupnji.

U Foxovom sustavu za prijavu jamčeva prvo unosite kontaktne podatke: adresu, adresu e-pošte i broj telefona. Zatim navodite serijski broj neispravnog pretvarača ili baterije, opis kvara te fotografiju i video kvara. Ako Fox utvrdi da je kvar pokriven jamstvom, poslati će zamjenski proizvod u roku od 3 radna dana, a neispravan proizvod mora se vratiti u roku od 30 dana. Ako se utvrdi da vraćeni proizvod nije neispravan, Fox će naplatiti naknadu za pregled.