FoxESS-Garantie-Störungsmeldung – Schritt für Schritt

🔗 FoxESS-Fehlermeldung: https://support.fox-ess.com/portal/en/newticket?departmentId=121225000000549198&layoutId=121225000000564485

📄 Die Garantiebedingungen aller Marken finden Sie hier: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ INHALT

00:00 Garantie bei Produktfehlern

00:11 Wer entscheidet über die FoxESS-Garantie?

00:24 7 Fälle, in denen die Herstellergarantie erlischt

01:07 Fox-Ticketing: Ansprechpartner und Seriennummer

01:30 Fehlerbeschreibung, Foto und Video

01:44 Austausch innerhalb von 3 Werktagen, Rücksendung innerhalb von 30 Tagen

02:08 Falls doch kein Defekt vorliegt: Prüfgebühr

Über die FoxESS-Garantie entscheidet nicht SOLARKIT. Sie melden den Fehler über das eigene Ticketing-Portal von Fox, und Fox genehmigt den Austausch oder die Reparatur im Rahmen der Garantie.

In sieben Fällen erlischt die Herstellergarantie: wenn Sie das Produkt ohne Genehmigung demontiert oder geöffnet haben, wenn es von einem nicht zertifizierten Monteur installiert wurde, wenn es nach dem Transport physische Schäden oder Wasserschäden erlitten hat, wenn es ohne Genehmigung repariert oder verändert wurde, wenn es außerhalb der technischen Grenzwerte verwendet wurde (beim Akku bei zu kalten oder zu heißen Temperaturen), wenn es nicht registriert oder nicht an das Überwachungssystem angeschlossen ist und wenn die Originalrechnung zum Kauf fehlt.

Im Fox-Ticketingsystem geben Sie zunächst die Kontaktdaten an: Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer. Anschließend die Seriennummer des defekten Wechselrichters oder Akkus, die Fehlerbeschreibung sowie Fotos und Videos des Fehlerbildes. Wenn Fox den Defekt als unter die Garantie fallend einstuft, versendet das Unternehmen das Ersatzprodukt innerhalb von 3 Werktagen; das defekte Produkt muss innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Sollte sich das zurückgesendete Produkt doch als nicht defekt erweisen, berechnet Fox eine Prüfgebühr.