Prijava garancijske napake za FoxESS – korak za korakom

🔗 Prijava napake v sistemu FoxESS: https://support.fox-ess.com/portal/en/newticket?departmentId=121225000000549198&layoutId=121225000000564485

📄 Na voljo so garancijski pogoji za vse blagovne znamke: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ VSEBINA

00:00 Garancija v primeru okvare izdelka

00:11 Kdo odloča o garanciji FoxESS?

00:24 7 primerov, ko se izgubi proizvajalčeva garancija

01:07 Fox ticketing: kontaktna oseba in serijska številka

01:30 Opis napake, fotografija in video

01:44 Zamenjava v 3 delovnih dneh, vračilo v 30 dneh

02:08 Če izdelek vendarle ni pokvarjen: pristojbina za ponovno pregledovanje

V zvezi z garancijo FoxESS ne odloča SOLARKIT. Napako prijavite na Foxovem lastnem sistemu za odprtje zahtevkov, Fox pa odobri zamenjavo ali popravilo v okviru garancije.

Proizvajalčevo garancijo izgubite v sedmih primerih: če ste izdelek brez odobritve razstavili ali poškodovali, če ga ni namestil certificiran serviser, če je po prevozu prišlo do fizične poškodbe ali vdor vode, če je bil brez odobritve popravljen ali spremenjen, če je bil uporabljen zunaj tehničnih omejitev (pri bateriji v preveč hladnem ali preveč vročem okolju), če ni registriran ali ni priključen na sistem spremljanja ter če manjka originalni račun, ki dokazuje nakup.

V sistemu za izdajo vstopnic podjetja Fox najprej vnesite podatke kontaktne osebe: naslov, e-poštni naslov, telefonsko številko. Nato vnesite serijsko številko okvarjenega inverterja ali akumulatorja, opis okvare ter fotografijo in videoposnetek okvare. Če Fox ugotovi, da gre za napako, ki je zajeta v garanciji, bo v 3 delovnih dneh poslal nadomestni izdelek, okvarjeni izdelek pa je treba vrniti v 30 dneh. Če se izkaže, da vrnjeni izdelek vendarle ni okvarjen, bo Fox zaračunal pregledno pristojbino.