Nahlásenie záručnej reklamácie spoločnosti Deye – krok za krokom

📧 Nahlásenie chyby v Deye: service@deye.com.cn

📄 Záručné podmienky všetkých značiek sú k dispozícii na: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ OBSAH

00:00 Záruka v prípade poruchy výrobku

00:11 Kto posudzuje záruku spoločnosti Deye?

00:31 7 prípadov, kedy zaniká výrobná záruka

01:17 Typ zariadenia, sériové číslo, počet kusov

01:35 Fotografia AC, DC a komunikačného zapojenia

01:53 LED-video, meranie napätia, údaje o reťazcoch

02:25 Zdieľanie polohy v Deye Cloud

02:43 Odoslanie e-mailom, 30- a 90-dňová lehota

O záručných prípadoch týkajúcich sa meniča Deye nerozhoduje spoločnosť SOLARKIT. Spoločnosť Deye rozhodne, či ide o záručnú poruchu a či bude vykonaná výmena alebo oprava. My vám pomôžeme s tým, aké údaje potrebujete a ako postupovať v rámci tohto procesu.

Záruku výrobcu stratíte v siedmich prípadoch: ak ste výrobok demontovali alebo rozobrali bez povolenia, ak ho nainštaloval necertifikovaný technik, ak došlo po preprave k fyzickému poškodeniu alebo zatečeniu, ak bol bez povolenia opravený alebo upravený, ak bol používaný mimo technických limitov (v prípade akumulátora v príliš chladnom alebo príliš teplom prostredí), ak nie je zaregistrovaný alebo nie je zapojený do monitorovacieho systému a ak chýba originálna faktúra potvrdzujúca nákup.

Na nahlásenie poruchy spoločnosti Deye sú potrebné 4 údaje: typ zariadení, sériové čísla a počet kusov, fotografia AC, DC a komunikačných pripojení, 5–10-sekundové video LED diód s meraním napätia multimetrom, ako aj počet a typ panelov solárnych reťazcov. Následne nám v aplikácii Deye Cloud zdieľajte polohu zariadenia s aktívnym pripojením k internetu, aby výrobca mal vzdialený prístup k systému. Spoločnosť Deye má na posúdenie 30 dní a na opravu 90 dní.